Жалоба

15 марта 2020 г. я получила кредитную карту Альфа- банка 100 дней без процентов.  16 марта 2020 г., карта была утеряна. 18 марта 2020г. я зашла в приложение Альфа-банка у себя в телефоне с целью заблокировать карту.  Увидев там информацию о том, что по карте числится задолженность в размере 1490 руб., я позвонила на горячую линию Альфа-банка по номеру 8-800-200-00-00. В разговоре со специалистом я узнала о том, что сумма в размере 1490 руб. - это комиссия за обслуживание кредитной карты, которая списывается на следующий рабочий день после активации карты в соответствии с тарифами банка,  что данная информация имеется в договоре. При выдаче кредитной карты в салоне связи Связной сотрудник - договора мне не предоставил, в пакет документов входило: анкета-заявка, расписка о получении карты, ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ СОГЛАШЕНИЕ К ДОГОВОРУ  и конверт с картой. Условий по карте 100 дней без процентов сотрудник салона Связной мне не пояснил. (Более того, 18.03.2020г. я  приехала в салон связи Связной повторно, с целью уточнения имеется ли договор к карте или нет, но, к,сожалению, сотрудника, который выдавал мне карту не было на рабочем месте, а девушка-сотрудница салона Связного узнав мою ситуацию, мне пояснила, что договора вообще не существует, что имеется только ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ СОГЛАШЕНИЕ к договору, что весь необходимый пакет документов мне выдали). При всем при том, что в разговоре со специалистом Альфа-банка по горячей линии, сотрудник Альфа-банка утверждал, что договор входит в пакет документов при получении кредитной карты, по какой причине сотрудник салона Связной мне его не выдал ему неизвестно, также данный сотрудник озвучил мне еще вариант, что кредитный договор мне не был дан на руки, а был направлен на электронную почту. При заполнении заявки на получении кредитной карты, я указывала свою электронную почту. Договора мне на почту никто не направлял. На 29.04.2020 карта заблокирована, уже числится задолженность в размере 74,5 руб, которую я обязана оплатить до 6 мая. за что я должна платить? В самый черный список АЛЬФА-БАНК, сотрудников по горячей линии не могут достоверно предоставить информацию по предлагаемому кредитному продукту. самый ужасный банк, с которым я когда-либо сталкивалась