Не авторизован договор на рассрочку. Жду очень долго

29.04.2020 21:39
2296
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, уважаемый банк Ренессанс. пишу сюда, с надеждой, что хоть тут получу адекватный ответ. 14.04.20 оформила рассрочку на сайте М-Видео в вашем банке, 15.04.20 подписала на дому Договор, 16.04.20 по моим данным Договор был передан в ваш банк. Сегодня 29 апреля, вечер и я до сих пор не получила свой товар. Потому что банк не авторизовал Договор. Звонки не дают никаких результатов, все операторы ссылаются на какую-то ошибку в Договоре и непонимания где он находится. Мой вариант Договора у меня на руках и там нет никакой ошибки в моих личных данных, соотвественно их в принципе быть не должно. Я готова переподписать. Но мне никто не звонит. А когда звоню я - футболят в М-Видео, которые как бы вообще не при чем на данном этапе. Я понимаю, что пандемия и все такое. Но мое терпение на нуле и уже крик души! я очень прошу найти мой договор, авторизовать его и привезти мне мой заказ в ближайшее время.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-11T12:11:38+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-05-14T11:51:34+03:00
Добрый день. Приносим искренние извинения за сроки предоставления ответа, а также за ситуацию в целом. Знаем, что сегодня с вами связался специалист банка и предоставил пояснения по ситуации, описанной в отзыве. Действительно, для рассмотрения вашего вопроса нам потребовалось дополнительное время, поскольку мы также были вынуждены ожидать поступления в банк полного комплекта документов от предприятия торговли. Т.к. только при условии получения всех документов от магазина была возможна авторизация вашего кредита. Очень рады, что вопрос, с которым вы к нам обратились был урегулирован. Искренне надеемся, что дальнейшее сотрудничество будет сопровождаться для вас исключительно положительными эмоциями. С Уважением, Ренессанс Кредит
n*******@gmail.com
2020-05-12T14:16:36+03:00
Добрый день! удалось! я ездила в отделение 6 мая и выяснила, что отделение, где лежали наши договоры было закрыто, тк там был COVID, сейчас все договоры ушли на оплату, ждите на днях результатов. Мне час назад пришла смс от М-Видео. Бардак, конечно полный, удивительно, что на горячей линии никто не знает о том, что отделение было закрыто и не могли проинформировать.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.24%
решено проблем
721
отзыв
711
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка