Утечка данных клиентов

День добрый. 01.05.2020, в 12-33 (по моск.времени) мне поступил входящий звонок с номера +7 495 *** 00 98. Девушка представилась сотрудницей ОТП Банка, верно назвала последние 4 цифры номера моей кредитной карты, мои ФИО и адрес регистрации. Сказала, что банком зафиксированы 3 попытки перевода с моей карты денежных средств на некоего Иг-ва. Спросила, осуществлял ли я эти операции.  Сказал, что нет. Девушка попросила для идентификации и отмены операции назвать серию и номер моего паспорта.  Я отказался предоставить эти данные, т.к. у меня возникают сомнения, что она действительно из банка и сейчас я перезвоню на горячую линию банка сам. Первый раз пробиться через "голосового помощника" на живого оператора по горячей линии банка не смог. Написал через чат в личном кабинете. Консультант Софья порекомендовала всё-таки пробиться на оператора с помощью перебора вариантов "помощника". С огромным трудом пробившись через голосовой "помощник", (пришлось нажимать пункт депозиты) - вышел на живого оператора, который подтвердил, что никаких попыток перевода с моей карты не зафиксировано, и это был звонок мошенников. Оператор принёс извинения за инциндент, но вместо того, чтобы хотя-бы узнать номер, с которого поступил звонок от мошенников - настойчиво начал пытаться предлагать мне платные услуги юридического консалтинга. После чего я аккуратно прервал разговор. В результате: 1) В вашем банке произошла утечка персональных данных клиентов? Т.к. обманщики абсолютно точно назвали мне последние 4 цифры номера кредитной карты, мои ФИО и адрес прописки. 2) Оператор даже не попытался узнать № телефона, с которого мне поступил звонок от мошенников. Информация для вашей СБ: номер телефона был +7 495 *** 00 98, звонок поступил в 12-33 (по моск.времени). 3) 2 месяца назад я изменил контактный номер своего сотового телефона в личном кабинете, смс по счёту получаю на него. Звонок же от мошенников поступил мне на "старый" номер. 4) Через горячую линию крайне тяжело выйти на живого оператора: нет варианта "соединить с оператором" или подобного, пришлось воспользоваться явно "левыми" пунктами меню голосового помощника. 4) Вместо уточнения фактов по происшествию - оператор начал предлагать мне платные подписки юридической тематики.  Это было особенно.... непрофессионально (если цензурным языком).