Из-за ошибки банка проблемы с оплатой на кассе

02.05.2020 10:32

2082

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Являюсь абонентом мтс достаточно давно. По предварительно одобренному предложению получил карту мтс кэш бэк с лимитом кредитования. При попытке расплатиться в первый раз вышла ошибка "недостаточно средств". При этом в приложении значится одобренный кредитный лимит, в моей кредитной истории мтс банк с лимитом также значится, а это была первая операция в размере существенно меньше лимита кредитования по карте. Позвонил в контакт-центр, узнаю в чем дело. Говорят "ваш лимит был обнулен". Когда я спросил почему банк меня об этом не оповестил, первый оператор включила музыку минут на 10 и потом повесила трубку. Перезвонил, продал ответа нового оператора ещё 10 минут, в ответ на мои доводы про кредитный лимит в интернет банке и в кредитной истории согласились составить заявку. Но результат таков - узнаешь о проблеме на кассе и проблема не решена сразу. Они берут на это до 10 рабочих дней, что сейчас больше чем половина месяца. А если ещё и правда лимит обнулят, то получится ещё обманом получат 299 рублей за обслуживание карты. Я был готов их заплатить за кредитную карту, но не стал бы платить за дебетовую. Если вопрос не решат, то ещё и оператора сменю на мегафон, у него и volte также есть в Москве, а мобильный интернет быстрее.

МТС Банк

2020-05-02T15:39:12+03:00

Здравствуйте, Тимур! Вы оформили карту в августе 2019 г., после чего ей не пользовались. Банком было принято решение об аннулировании лимита. Актуальный кредитный лимит отражен в приложениях Мобильный Банк и Онлайн-Банк. В случае, если у Вас отражается активный лимит по карте, пожалуйста, предоставьте нам скриншот (электронный адрес направили Вам в личные сообщения). Мы прослушаем Ваши звонки в Информационный центр банка и вернемся с комментариями позднее. С уважением, МТС Банк

AReS77

2020-06-18T18:20:22+03:00

проблема решена

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место

из 307 банка

4,16

средняя оценка

53.03%

решено проблем

4 416

отзыва

4 358

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты

Объяснили правила льготного периода кредитной карты user-852520174037 06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости...

МТС Банк

Кешбек по кредитке niadeath666@gmail.com Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила...

МТС Банк

Увеличили лимит по кредитке за минуту! user-550418339451 В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома...

МТС Банк

Льготный период по кредитной карте user-746519699168 Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я...

МТС Банк

Вернули деньги за уведомления user-524413962025 Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За...

МТС Банк

Максимум дней льготки niadeath666@gmail.com Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка...

МТС Банк

Льготный период длинный user-673026238288 У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки...

МТС Банк

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026