Жалоба

03.05.2020 08:36
2048
Оценка
1
Отзыв проверен
27.04.2020 г. я вносила денежные средства  на карту в счет погашения кредита через банкомат  в отделение банка г.Чита, ул. Бабушкина 98, пом 39. Банкомат  принял у меня купюры и отдал мне карту обратно, без подтверждения операции и чека. Внесенные денежные средства на мой  счет не поступили. Вносила деньги в день платежа по кредиту.  Далее я обратилась к сотрудникам банка и написала обращение по поводу незачисления д/c на карту. Сотрудники этого отделения сказали , что деньги поступят на счет после того, как банк рассмотрит мое обращение, а так же уверили в том, что в данной ситуации  никаких просрочек и штрафных санкций ко мне применяться не будет . Но уже несколько дней я получаю звонки из отдела по работе с задолжностью с требованием погасить платеж до 05.05.20г и угрожают, что  в случае не погашения задолжности   будут применены штрафные санкции и моя кредитная история будет испорчена.  На горячей линии мне это подтвердили.  Но сотрудники офиса , где производилось внесение дс уверяли меня в обратном. Прошу банк разобраться в этой ситуации
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-15T12:52:00+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-05-13T08:52:53+03:00
Уважаемая Нина, спасибо за Ваш отзыв. Все обращения, которые поступают от Клиентов, в обязательном порядке рассматриваются. Для подготовки подробного ответа на Ваш запрос, информация передана в ответственное подразделение. Поскольку для рассмотрения отдельных категорий обращений требуется проведение ряда процедур (создание запросов, заявок, служебных записок), сроки рассмотрения обращений могут быть увеличены. Могу Вас заверить, что Ваше обращение будет рассмотрено в минимально возможные сроки. Ответ на Ваше обращение будет обязательно предоставлен в рамках обращения № 20074699. Приношу Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Киркач Елена ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Оформление дебетовой карты ОТП Банк

Оценка 5

Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП банка

Оценка 5

Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в... Читать полностью

04.09.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02... Читать полностью

03.09.2026

Доставка

Оценка 4

27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я... Читать полностью

03.09.2026

Хорошая работа колл-центра

Оценка 5

Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер... Читать полностью

03.09.2026

Желание контактного центра решить вопрос

Оценка 5

Пондобилось оформить дебетовую карту через сторонние приложение, чтобы выводить средства. Оформил, получил, все условия выполнил по активации карты, но карта не появляется в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка