Личные данные клиента отсылаются случайным людям

03.05.2020 09:51

2165

Оценка

Отзыв проверен

Один из клиентов банка зарегистрировался используя мой email. В результате я получаю всю информацию о денежных переводах того клиента на мою электронную почту (включая информацию об имени клиента, номера его договора и счета). Я связался со службой поддержки банка через Facebook Messenger с просьбой удалить мой email из системы, но удовлетворительного ответа не получил. Проблема для меня лично: спам от сервиса, к которому я не подписывался (никогда не слышал о банке до того, как начал получать письма). Проблема для клиентов: "ОТП Банк" распространяет личную информацию их клиентов абсолютно случайным людям. Я полагаю, что это происходит ненамеренно, наверное, потому что банк не проверяет, что электронные почтовые адреса зарегистрировавшихся клиентов принадлежат именно им. Но проблема от этого не меняется – если вы клиент банка, то информация о ваших счетах и переводах может попасть к кому угодно.

Администратор народного рейтинга

2020-05-15T13:48:05+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 27.08.2020 Оценку засчитываем в связи с отсутствием дополнительной информации со стороны банка.

ОТП Банк

2020-05-07T06:22:40+03:00

Уважаемый c*******@gmail.com! спасибо за Ваш отзыв. Для регистрации обращения и проведения проверки прошу сообщить на адрес электронной почты appeal@otpbank.ru Ваши полные ФИО, дату рождения, номер телефона для связи, а также адрес электронной почты, на которую поступают письма. В переписке указывайте адрес отзыва. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.32%

решено проблем

6 985

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли с кешбеком user-958025081575 Здравствуйте, обратилась в банк ОТП, потому что наконец дождалась категорию "медицина" и побежала лечить зубы в частную стоматологию. Сходила на прием, оплатила картой ОТП, и...

ОТП Банк

Отзыв user2496531 Заказала карту на сайте онлайн оформления.Карту привезли в этот же день очень быстро .В плане чат с банком очень быстро отвечают операторы и помогают решать возникшие вопросы.У...

ОТП Банк

Перевод денежных средств user-896722915308 Добрый день, хочу оставить положительный отзыв за помощь в онлайн чате, по ошибке перевела деньги ребенку не на тот банк, сразу обратилась за помощью в онлайн чат, сразу пришел...

ОТП Банк

Акция и списание user-98227110644 Обратилась в чат банка отп 23 08.2026 года. Перевела на карту 20000 рублей, но поступила сумма 19901 руб. Оказывается было списание за смс информирование. Разобраться в ситуации...

ОТП Банк

Вернули деньги за платёж Leroy102 Недавно пытался пополнить счёт в Сберинвестициях. Выдали qr код. Решил пополнить через дебетовую отп карту. Сделал платёж и все деньги буквально изчезли. Пытался решить через...

ОТП Банк

Консультация в чате банка user-529216178699 Здравствуйте, хочу оставииь отзыв о консультации в чате банка. 13 августа 2026 года в 7:39 написала в чат банка по вопросу перевода денежных средств за границу. Мне понадобилась...

ОТП Банк

Оператор помогла разобраться с проблемой "не поступления перевода" по СБП Mark_777 Переводил со своего Накопительного счёта ОТП на свою же карту Совкомбанка перевод по СБП... однако, перевод что-то завис и долго не поступал.Позвонил на телефонную Службу...

ОТП Банк

Помогли с кешбеком

Оценка 5

Здравствуйте, обратилась в банк ОТП, потому что наконец дождалась категорию "медицина" и побежала лечить зубы в частную стоматологию. Сходила на прием, оплатила картой ОТП, и... Читать полностью

28.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Заказала карту на сайте онлайн оформления.Карту привезли в этот же день очень быстро .В плане чат с банком очень быстро отвечают операторы и помогают решать возникшие вопросы.У... Читать полностью

28.08.2026

Перевод денежных средств

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить положительный отзыв за помощь в онлайн чате, по ошибке перевела деньги ребенку не на тот банк, сразу обратилась за помощью в онлайн чат, сразу пришел... Читать полностью

25.08.2026

Акция и списание

Оценка 5

Обратилась в чат банка отп 23 08.2026 года. Перевела на карту 20000 рублей, но поступила сумма 19901 руб. Оказывается было списание за смс информирование. Разобраться в ситуации... Читать полностью

24.08.2026

Вернули деньги за платёж

Оценка 5

Недавно пытался пополнить счёт в Сберинвестициях. Выдали qr код. Решил пополнить через дебетовую отп карту. Сделал платёж и все деньги буквально изчезли. Пытался решить через... Читать полностью

23.08.2026

Консультация в чате банка

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставииь отзыв о консультации в чате банка. 13 августа 2026 года в 7:39 написала в чат банка по вопросу перевода денежных средств за границу. Мне понадобилась... Читать полностью

22.08.2026

Оператор помогла разобраться с проблемой "не поступления перевода" по СБП

Оценка 5

Переводил со своего Накопительного счёта ОТП на свою же карту Совкомбанка перевод по СБП... однако, перевод что-то завис и долго не поступал.Позвонил на телефонную Службу... Читать полностью

21.08.2026