Введение в заблуждение клиентов банка

03.05.2020 19:09
3089
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
по информации, размещенной на сайте Газпромбанка, Райффайзенбанк является партнером Газпромбанка и за снятие наличных через их банкомат комиссия не взимается. 1 мая снимала наличные денежные средства через банкомат отделения Райффайзенбанк "Площади Ильича". На экране банкомата при снятии денежных средств информация была о комиссии 0 руб. При этом после двух снятий денежных средств арифметика не сходится с остатком по карте, который должен быть равен: остаток на начало дня 1 мая  "-" списания должен быть остаток больше отраженного в приложении "Телекард" 2 на 610 руб. О списании комиссии я узнала только после звонка в коллцентр. Комиссия по настоящее время не отражена в мобильном приложении. Таким образом,  банк представил недостоверную информацию об отсутствии комиссии, а также ввел в заблуждение своевременно не осведомив о списании комиссии до второго снятия денежных средств. Считаю подобное отношение к клиентам банка не допустимым, а также нарушением моих гражданских прав.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-05-04T10:17:04+03:00
Здравствуйте, Марина! Мы проводим проверку по вашему обращению. Как только получим результаты, вернемся к вам с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
Donno
2020-08-17T22:48:36+03:00
Комиссия возвращена. Извинения приняты.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка