Ограничения на расходные операции по кредитной карте

Сегодня столкнулся с очень неприятной для меня ситуацией. Пытался рассчитаться в супермаркете “Лента” кредитной картой БРС. Прежде чем зайти в магазин, с телефона проверил баланс карты в личном кабинете – на карте доступный остаток более 25000. На кассе, пробив весь товар, кассир попыталась списать с карты сумму около 5200, на что пришел отказ с ответом “Превышение лимита”. Попытались оплатить товар на 1000 – прошло, еще на 1000- опять прошло. В итоге этих “танцев с бубном” (вернее с картой) на кассе скопилась очередь, которые косо на нас смотрели и наблюдали наши нелепые оправдания перед кассиром, мол не понимаем, только что проверяли, деньги есть, давайте еще раз попробуем… В конце концов жена уже сходила до машины, принесла свою другую карту (не БРС) и доплатила остаток долга. Выйдя из магазина, я еще раз зашел в личный кабинет – деньги на карте есть!!! Я позвонил в банк на горячую линию, и начал задавать вопросы оператору, как понимать такое положение дел. На что получил ответ, что банк ввел какие-то ограничения в связи с участившимися случаями мошенничества, приплела сюда же сложную ситуацию в стране, короновирус, майские праздники и т.п. Из разговора я понял одно: банк вправе в одностороннем порядке устанавливать свои ограничения на расходные операции по карте, при чем в личном кабинете эта информация не отражается, смс уведомления о данных лимитах не приходят, и даже сама оператор об этом не знает!  Начала мне давать какие-то ссылки на правила банка, на мой конкретный вопрос: СКОЛЬКО Я СЕЙЧАС МОГУ ПОТРАТИТЬ? Ничего ответить не смогла. Получается, что я играю в рулетку на кассе:  пройдет оплата! - не пройдет оплата! Уважаемый банк! Я конечно понимаю, что вы имеете полное право изменять лимит и вводить какие-то ограничения на кредитные денежные средства (В конце концов это ваши деньги), но не забывайте пожалуйста о:  ст. 10 Закона о защите прав потребителя:  Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора! а также ст. 12 Закона о защите прав потребителя, в которой предусмотрена ответственность за недостоверную или неполную информацию о товаре (услуге) в виде ответственности за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации. Прошу решить этот вопрос в ближайшее время и не делать из ваших клиентов клоунов на кассах в магазинах!