Банк передает в БКИ 2 месяца некорректные данные

03.05.2020 22:48
2455
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. В марте 2020 года получил кредитный отчет в БКИ Русский стандарт. В нем значится кредитный договор на сумму 20 000 рублей от 18.02.2020 года, оформленный на клиента с адресом регистрации в городе Киров на проспекте Строителей. После чего позвонил в КЦ МТС-банка (30.03.2020 в 16-56), где сотрудник КЦ подтвердил отсутствие на моё имя кредитных договоров, а также составил заявку (без номера) для специалистов, чтобы они передали в БКИ корректную информацию. 06.04.2020 года я повторно обратился в КЦ банка для уточнения информации о корректировке некорректных данных в БКИ, где в ответ мне сообщили, что никаких заявок не видят. Это очень разозлило меня, пришлось оформить официальную претензию с присвоением регистрационного номера. В итоге, через сотрудника КЦ была оформлена претензия с номером 2749288 со сроком ответа 10 календарных дней. 24.04.2020 года мне был предоставлен ответ на претензию по смс, что информация по кредитному договору направлена в бюро кредитных историй для обновления данных. 03.05.2020 мною был сформирован новый кредитный отчет, где никаких изменений МТС банк не произвел. Последняя информация, которую передал банк в БКИ датируется 08.04.2020 где в основной части кредитного отчета банк повторно передал не верный адрес регистрации и информацию о внесенном минимальном платеже. Также был совершен звонок в КЦ для уточнения наличия на моё имя кредитных договоров, где сотрудник подтвердил в очередной раз отсутствие таковых на моё имя. В итоге банк обманул меня несколько раз: 1. Не исполнив заявку на исправление кредитной истории от 30.03.2020г. 2. По претензии от 06.04.2020 г. данные в БКИ Русский стандарт (возможно и в других БКИ) были нарушены сроки ответа, обозначенные оператором, а именно 10 календарных дней. 3. Информация по состоянию на 03.05.2020 об активном кредитном договоре не исправлена в БКИ.  В случае, если информация об активном кредитном договоре и корректном адресе регистрации не будет передана во все БКИ, придется обратиться с жалобой в интернет приемную ЦБ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-15T08:39:19+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот отчета из БКИ нам на responses@banki.ru. [b] upd [/b] Информация получена.
МТС Банк
МТС Банк
2020-05-04T21:01:20+03:00
Здравствуйте, nik_ei! Для проверки данных, указанных в отзыве, нам потребуется некоторое время. Мы обязательно вернёмся с комментариями несколько позднее. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Подписка и кредитная карта

Оценка 5

Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка