Блокировка карты

04.05.2020 16:01
3027
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Сегодня переводил через официальное приложение банка определённую сумму денег. Второй раз не получилось, так как пришло смс, где было написано, что достигнут предел лимита. Позвонил на горячую линию, во время разговора приходило два смс, где было написано, что ограничения сняты и потом тут же пришло сообщение, что карта заблокирована. Как мне сказала старший менеджер Анастасия, подозрения на мошеннические действия. Какие?! Всё происходило через онлайн-банк, сообщил в контактный центр все свои данные? Вы адекватные вообще?! Попросил снять блокировку, сказали, что необходимо обратиться в отделение банка. На мои слова о том, что не смогу обратиться туда, так как не будет возможности физически прийти практически год, не реагируют. В приложении чёрным по белому - для снятия блокировки позвоните по номеру горячей лилии или обратитесь в отделение банка. Вот и обратился по телефону. Мои средства мне нужны сейчас!!! В другом банке уже много лет обслуживаюсь и если блокируют средства, то по телефону можно разблокировать. Что за отношение к клиенту? Больше никогда не обращусь в этот банк и никому не буду его советовать.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-07T10:31:35+03:00
Спасибо за отзыв. Автор, уточните, пожалуйста, какие пояснения вам предоставил представитель банка? Почему требовалось посещение отделения?
k*******@gmail.com
2020-05-07T11:13:37+03:00
Объясняли, что у каждого банка свои правила по безопасности и данная блокировка была в целях безопасности средств клиента, то есть мошенники, независимо от обстоятельств могут завладеть всеми данными и похитить средства, поэтому произошла блокировка.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-05-04T17:03:59+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Взяли ваш вопрос в работу. Как только разберемся в ситуации, вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.98%
решено проблем
7 505
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка