Страховка от ренессанса

04.05.2020 19:30
2568
Оценка
4
Отзыв проверен
Сделала в магазине эльдорадо покупку и обязательным условием было приобрести страховку от банка,  специалист магазина предупредил, что в течении 14 дней можно будет ее отменить, напрямую необходимо обратиться в отделение Банка.   На 10 дней я обратилась в банк и мне сказали, что отмену осуществить невозможно, так как отменить страховку можно только в течении 10 дней. ( все претензии к эльдорадо).  Я была возмущена и позвонила на горячую линию, где специалист проинформировал, что можно отказаться от страховки, необходимо написать заявление по почте России на юр. Адрес Банка. Весь день я потратила на отправку данного письма . Девушка проинформировала, что в течении 30 дней будет ответ. В итоге через несколько недель со мной  связывается специалист и говорит, что девушка по горячей линии меня неправильно проинформировала и зря я бегала с этим заявлением отправила письмо в срочном порядке ( а это тоже денег стоит) ну тут я невыдержка и составила обращение на всех кого можно. Дальше мне позвонил специалист принёс извинения и сообщила, что мне пошли ну встречу , пересмотрели мою ситуацию и в индивидуальном порядке вернут деньги за данную с страховку. Хорошо что банк лояльно относиться к каждому клиенту, спасибо что пересмотрели мой вопрос.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-16T17:17:09+03:00
Спасибо за отзыв. С учётом описанного дискомфорта и неверной консультации засчитываем итоговую оценку 4.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-05-08T17:39:18+03:00
Добрый день. Рады, что смогли урегулировать сложившуюся ситуацию, и вы остались довольны работой банка. Текст отзыва уже направили руководителю сотрудника, который принимал непосредственное участие в решении вашего вопроса. Благодарим за доверие. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.56%
решено проблем
685
отзыва
679
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка