Русский Стандарт

Заблокировали карту без предупреждения

05.05.2020 00:21
1914
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, уважаемый банк РУССКИЙ СТАНДАРТ. Ваша клиентка более 10 лет.  Очень бы хотелось разъяснения ситуации по продукту платинум. Без всяких предупреждений: отменили ранее одобренные рассрочки (на 1 месяц), забрали большую часть кэшбэк, выставили сумму для реализации льготного периода равную сумме долга и для полного счастья- заблокировали карту. Рассказать как? На заправке, когда настало время оплатить залитый бензин. Да вы в праве менять условия по своему усмотрению, но уважаемое руководство банка , унижать людей вам никто не давал такого права! Делать из клиентов клоунов (как уже было замечено  другими гражданами, попавшими в аналогичную ситуацию,) унижать публично , выставляя нас неплатёжеспособными- это уже слишком.  Я сделала несколько звонков на горячую линию- ни одна из операторов не смогла внятно пояснить ,что произошло с моей картой. Все твердят заученные фразы- в связи с обстановкой коронавируса и в целях защиты от мошенников. Серьезно?! От каких мошенников? А рассрочки, на которые я рассчитывала, когда делала последние серьёзные покупки. Вы отменили их и теперь у меня один выход- просить кредит в другом банке для того, чтобы погасить долг в вашем или платить “драконовские» проценты. И да, всё это вы проделали с постоянными аккуратными клиентами в то время, когда люди остались без работы и без средств к существованию.  Я не рекомендую банк Русский Стандарт никому.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-17T09:39:02+03:00
Оценку засчитали за качество консультации сотрудников по телефону.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2020-05-05T13:52:54+03:00
Добрый день! Я готова прояснить момент с рассрочкой. Если коротко, рассрочки действуют. В сумму для реализации льготного периода входят платежи по рассрочкам и непогашенная часть покупки от 03.05.2020. А теперь подробнее: - по операциям, которые были переведены в рассрочку на 3 месяца в феврале и марте, последняя дата платежа приходится на 03.06.2020. - при переводе операции в рассрочку сроком на 1 месяц сумма не дробится, она сама по себе становится платежом. При оформлении рассрочки также указывается срок оплаты такого платежа. - по операциям, переведенным в рассрочку на 1 месяц, срок оплаты также выпадает на 03.06.2020, так как Вы оформили рассрочку в том же расчетном периоде, в котором были совершены операции. Таким образом, по итогам расчетного периода 03.05.2020 были выставлены платежи по всем оформленным рассрочкам, которые входят в сумму для реализации льготного периода до 29.05.2020. Для того, чтобы выиграть время необходимо было оформить рассрочку после 03.05.2020. Что касается использования карты, обращение в Call-центр рассмотрено, и по карте успешно проходят покупки. Надеюсь, по результатам предоставленных пояснений я прояснила порядок действия услуги «Рассрочка», и Вы продолжите пользоваться картой с выгодой для себя. С уважением, Евгения АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 234
отзывов
15 060
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность Моисеевой Е. В.

Оценка 5

Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Кредитные карты. Хотелось бы поблагодарить и отметить с положительной стороны сотрудницу вышеуказанного Банка, Моисееву Елену... Читать полностью

22.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Приятно взаимодействовать с русским стандартом. Не спорю на то что у меня образовалась задолжность по кредиту в мае месяце. Мне 9-10 июля где то позвонил представитель банка, А-в... Читать полностью

21.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка