"Заблаговременное" уведомление об изменении тарифов?

05.05.2020 20:16
2178
Оценка
1
Отзыв проверен
История короткая. 30 апреля в 22:01 приходит смс что с 1 мая изменяется тариф за смс уведомления по кредитной карте и будет 59 руб (было 15). Ну как бы ладно, имеют право, заблаговременно уведомив. Но господа! За 2 часа - это ни разу не заблаговременно, мне кажется, учитывая, что отменить отменить услугу ни в мобильном приложении ни через online банк невозможно надо или звонить или в чат писать. Дозвониться, кто пробовал в разумное время - ну так себе удовольствие - "время ожидания более 10 мин" слушать устаешь...  В чате быстрее ответили, дали инструкцию как смс-кой отключить, успел вроде. Заодно узнал от девушки (кстати вот девушка оператор, со своей частью работы справилась хорошо), что начали они рассылать уведомления заранее и предположила, что возможно оператор мобильный не справился и что-то пошло не так с рассылкой (но и оператор тоже МТС, так к слову). Еще узнал что на сайте то заранее вывесили, страшно сказать - аж 28 апреля, т.е. за 2 дня до смены... Это видимо считается по меркам банка заблаговременно... Ну оставил обращение (№2801498), о том что так не есть хорошо делать, посмотрим снизойдут ли ответить. Не уверен есть ли формальные нормативы на срок уведомления по изменению тарифов, но 2 дня на сайте (ну не то место сайт банка куда ходят каждые 2 дня), и тем более за 2 часа СМС-кой - это НЕ заблаговременно. Доверие к банку складывается из мелочей, понятности и предсказуемости действий, в том числе и таких. Жирный минус.
МТС Банк
МТС Банк
2020-05-06T13:53:55+03:00
Добрый день, Константин! Видим, что Вы отключили SMS-информирование 30 апреля. Ваши замечания и пожелания обязательно учтем в работе. Спасибо за Ваше мнение, оно очень важно для нас. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Подписка и кредитная карта

Оценка 5

Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка