Решение банка по рефинансированию и получению потребительского кредита

06.05.2020 10:26
3075
5
Оценка
4
Отзыв проверен
Обратился в Газпромбанк за получением кредита. Цель была проста погасить кредит в Сбербанке, закрыть кредитную карту и оставить немного свободных средств под личные нужны. В процессе беседы с сотрудницей банка выяснил, что лучше будет сделать рефинансирование, так и процентная ставка будет меньше и есть возможность взять любую сумму. В процессе оформления заявки предоставил все необходимые справки: -копию трудовой книжки -справку по форме 2НДФЛ -справку от Сбербанка от сумме задолжности Все документы с печатями срок не более месяца. Три часа просидел в отделении, то интернета не было, то компьютер зависал. Заявку оформили успешно. Предварительное добро дали. Странная база вовсе удивила, по справке со Сбербанка значится одна сумма, в базе другая. Сегодня позвонили из Москвы задали кучу вопросов. Рефинансирование актуально? На какую сумму? Номер телефона мой или другого человека? Кредиты брал,где и сколько? Кем работаю? Что делаю на работе? Отправят в отпуск или нет? На что потрачу деньги? Где проживаю. В общем пришел отказ, причину не указывают. Зачем задавать кучу вопросов как на допросе, если Вы из за нестабильной ситуации по причине пандемии не уверены в платеже способности клиента. Так вот Вы очень сильно ошиблись, это мое мнение. Йя работаю как раз в той сфере, без которой жизнедеятельность человека не возможна. Как принимает решение банк, совершенно не понятно. Собирался стать Вашим постоянным клиентом, хотел сделать зарплатой карту от Вас. Наверно не судьба? Есть ли надежда, что банк изменит решение. Мне бы хотелось узнать, по какой причине отказ. С уважением, Станислав Юрьевич!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-11T12:09:39+03:00
«Три часа просидел в отделении» — подскажите, пожалуйста, вы ожидали своей очереди или все это время с вами работали по вашему вопросу? «Ответы сотрудницы банка, дали ответы на многие мои вопросы, кроме одного» — расскажите, пожалуйста, подробнее о том, на какие вопросы вы получили ответ? upd: По просьбе автора оценку изменили с «1» на «4».
g*******@mail.ru
2020-05-11T15:57:27+03:00
Приветствую! Три часа-это грубо, возможно меньше. Это учёт времени в очереди к сотрудникам. Плюс суммарное время оформления заявки. Иногда подвисал компьютер, то не было интернета. Для информации...банка изначально на этапе рассмотрения обозначил ставку 11,5% годовых. После того,как принес справку с банка ,в котором у меня кредит. С учётом суммы кредита и запрашиваемой мной суммы , банк снизил ставку до 9,5%( страховка по здоровью в комплекте) .Для ясности (банк в котором у меня потребительский кредит , моя ставка 16,9% нет страхования ни на что). В принципе, срок и сумма выплата банку ( в данном случае Газпромбанку) исходя по расчету меня очень устраивалаи она суммарно меньше чем йя тратил на "продукты" другого банка. По времени проведения, общению в местном отделении банка, к сотрудникам, у меня нет вопросов и не было. Мне пришлось отлучаться из банка, для того чтобы взять справку, меня принимали без талона. К местному филиалу в плане обслуживания, вообще нет вопросов. Далее... Про вопросы в ходе общения. Вопросы были самые разные, по картам, например. Йя задал вопрос, "Почему мне отказали?". Четкого ответа йя не получил, ссылка нет доступа к моему конкретному обращению. Тогда йя стал интересоваться, какие в общем, есть критерии из-за которых "обращаемый" может получить отказ. Йя понял главное, система не совершенна. Ибо, мне непонятно, как человек проживая в Москве или ее области, может объективно судить о фирме в которой,йя работаю. Или например, какой смысл где йя проживаю? По базе, йя могу значится по одному адресу , а жить в другом. Затем в третьем. Для справки... Йя работаю рабочим обслуживающим закрытую территорию, на которой проживают сотрудники кампании иностранных государств по добыче углеводорода( одна из самых крупных фирм по добыче нефти и газа а мире). Можно сказать, мы эдакое ЖКХ, обеспечивающее жизнь и деятельность людей, без нас, жизнь на территории-не возможна. Так вот, моя мысль такая, если бы, давал оценку Областной специалист, то он смог бы понять, что моя фирма это "коллос" на рынке работы. Кто из нас, сможет ответить на вопрос "Сколько лет пользуется своим номером?" Лично йя за мешался,сказал наверно пять лет. А по факту, мой номер у меня уже 15 лет! И кампания в которой йя получаю услуги, тоже 15 лет не менялась. Много сейчас таких людей? Не думаю, что есть такие. В общем, смысл опроса кредитуемого мне непонятен. Есть база по человеку, есть справки-это объективная оценка ( как йя считаю), сразу в течении некоторого времени есть возможность получить представление о кредитуемом. Всех благ!
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-05-06T16:38:30+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с этой ситуацией. Проводим проверку по вашему обращению. Как только получим все данные, обязательно с вами свяжемся. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.98%
решено проблем
7 505
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении  Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025

Продукты банка