Хотите каждый месяц заново отключать страхование? Обращайтесь в МТС Банк!

Ужаснейший банк! Ситуация такова. Когда я оформил карту, при получении попросил отключить страхование. На что мне курьер посоветовал позвонить на горячую линию. 1 дозвон оператору занимает в среднем 15-20 минут. Я дозвонился оператору и оставил заявку на отключение страхования. Далее через несколько дней позвонил и спросил насчет страхования — мне сообщили, что тех работы и перезвоните позднее. Далее еще через несколько дней снова позвонил — сообщили, ВСЕ, услуга ОТКЛЮЧЕНА. Теперь сегодня, 06.05.20, я получаю СМС о списании денег в счет ВСК (страхование). Как же так? Я же отключил ее. Можете проверить записи звонков. Мобильный банк не работает. То пишет "Ведутся технические работы. Попробуйте позже.", то "Произошла ошибка. Попробуйте позже". Ужас. Под вечер мобильный банк все же заработал, но информации о списании по страховке НЕТ! (Как же хорошо, что смс не стал отключать, иначе бы пропустил такой беспредел). Кстати у МТС можно написать в соц сети, написал в 12 часов, сейчас 19 часов, рабочий день (не праздник и тд), никто не ответил. Далее звоню снова на горячую линию, где мне сообщают — обращайтесь в ВСК напрямую. В ВСК требуется № договора, копия договора и написать само заявление. № договора и копии договора у меня нет, у сотрудников банка МТС нет, у сотрудников ВСК тоже нет. А у кого тогда есть? И вообще я договор страхования не оформлял! У меня его нет и НЕ БЫЛО на руках. Еще пытался общаться в чате, но человек по ту сторону компьютера сообщил, что сейчас идет "обновление ПО" и он "не может оформить обращение в связи техническими проблемами". По итогу, спасибо за кучу потраченных нервов. Прошу оформить заявление на возврат уплаченных 200 рублей обратно мне на счет.  Также попрошу не подключать услугу страхования, если я ее отключил. P.S. На этот раз я снова отключил услугу страхования и получил подтверждение об этом. Если такая же ситуация повторится — буду вынужден закрыть карту. P.P.S. В договоре указано только, что я "автоматически согласен со страхованием и средства будут перечислены на такой-то расчетный счет ВСК", самого договора нет. P.P.P.S. Обращение на "поиск номера и самого договора" оформил. Очень "обрадовали" что сроки на этот самый поиск ОТ 7 ДО 10 дней! Если он действительно существует и был оформлен (хотя я его не оформлял!), то он должен быть в системе банка, а также в системе ВСК. Захожу в личный кабинет ВСК - пишет, что "оформленных полисов нет".