Нарушение 106-ФЗ, начисление неустойки и передача в коллекторское агентство

Я являюсь индивидуальным предпринимателем, чья отрасль деятельности была признана 18.04.2020 пострадавшей (код ОКВЭД 47.75). 19.04.2020 я направила в МТС требование об изменении условий кредитного договора в соответствии со статьей 7 ФЗ-106 с предоставлением льготного периода 6 месяцев. Дата начала льготного периода 19.04.2020. Регистрационный номер требования 2777791. Банк нарушил ФЗ-106 и не рассмотрел требование в течение 5 дней. В соответствии с п. 7 ст. 7 ФЗ-106 в случае неполучения заемщиком от кредитора в течение десяти дней после дня направления требования, льготный период считается установленным со дня направления заемщиком требования кредитору, если иная дата начала льготного периода не указана в требовании заемщика. 01.05.2020 я направила уведомление, в котором информирую МТС банк о нарушении сроков рассмотрения требования и о том, что, так как банк не предоставил ответ в установленные законом сроки, льготный период установлен с 19.04.2020. Регистрационный номер уведомления 2803052. 02.05.2020 сотруднику МТС банка были разъяснены положения 7 статьи ФЗ-106, хотя это должен делать банк! Почему Ваш сотрудник бросает трубку, когда понимает, что требование законно? 20.04.2020 – дата планового платежа, которая должна была быть перенесена. На данный платеж Банк начислил неустойку и ПЕРЕДАЛ МОИ ДАННЫЕ В КОЛЛЕКТОРСКОЕ АГЕНТСТВО МБА ФИНАНС. От данного коллекторского агентства мне поступают ЕЖЕДНЕВНЫЕ звонки и смс-сообщения, что нарушает 230-ФЗ. 05.05.2020 (т. е. когда МТС Банк уже был уведомлен  о том, что льготный период установлен) мне поступает звонок с номера +7999*****88 от МБА Финанс. Сотрудник Наталья заявляет, что теперь я не клиент и не заемщик банка, я теперь ДОЛЖНИК. Банк МТС с ДОЛЖНИКАМИ не работает, и я не имею права что-то требовать от банка. Ясно? Вашему "партнеру" ФЗ не писан. Вы в своем уме? Я ЗАПРЕЩАЮ передавать свои персональные данные третьим лицам. Я ЗАПРЕЩАЮ привлекать МТС банку третьих лиц к взысканию незаконно начисленной неустойки. Я добросовестно исполняла условия договора. Платеж 20.04.2020 должен был быть банком перенесен на 6 месяцев. Вместо этого банк начислил неустойку и передал клиента (ой, простите, ДОЛЖНИКА, я же уже не клиент банка) коллекторскому агентству. Требую отозвать персональные данные у коллекторского агентства МБА Финанс. Требую предоставления графика платежей в соответствии с требованием на изменение условий кредитного договора. Это ВАША проблема, что ВЫ нарушаете 106-ФЗ и не рассматриваете требование заемщика в установленный законом срок. В ЦБ я уже консультировалась – если нет ответа от банка в течение 5 дней, это однозначное нарушение со стороны банка и требование заемщика подлежит признанию автоматически.