Навязывание дополнительных услуг

07.05.2020 10:55
2089
2
Оценка
1
Отзыв проверен
06.05.2020 в салоне М-Видео мною был подписан договор № 63755104281, для покупки товара в рассрочку. Кредитный специалист заверил меня, что дополнительно подключена услуга смс-информирования и система не позволяет отказаться от данной услуги при подписании договора, которая согласно пункту договора "осуществляется исключительно на добровольной основе, не является обязательным условием предоставления кредита...". также кредитный специалист сообщил о том, что я могу попробовать отключить данную услугу по телефону. В связи с этим, сегодня, 07.05.2020 я обратился на горячую линию банка, для отказа от данной услуги, однако, получил отрицательный ответ. Сотрудник банка пояснил, что с момента подписания договора, услуга считается оказанной (смс-информирование в течении 18 месяцев, горячая линия и прочее) и отключение ее не компенсирует мне моих денежных средств.  Считаю такое действие банка неприемлемым, нарушающим мои права и в случае неудовлетворения моих законных требований,  я буду обращаться в соответствующие инстанции.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-05-14T10:50:09+03:00
Добрый день. Отметим, что банк рассмотрел ваше обращение индивидуально. Решение об удовлетворении ваших требований было принято в положительную сторону. Сведения по счёту рекомендуем проверить самостоятельно в интернет-/мобильном банке через 5 рабочих дней. При возникновении вопросов, пожалуйста, обращайтесь. Готовы помочь. Надеемся, что проблему можно считать решённой. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
696
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка