Кассир ничего не спросил про дополнительные услуги и подключил, открыл лист, где ставить подпись, и все

08.05.2020 05:23
2123
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Это было 29.10.2019 в офисе МТС, я получила карту мтс кэшбэк, обслужили вполне на уровне, обслуживал сотрудник Б-в Руслан А., он сидел рядом, но на документах именно его подпись, обслуживала девушка, может стажёр.  вот в чем полнейшее разочарование: открывала только те странички где подпись клиента, я повторяла что дополнительные услуги мне не нужны, тем более страхование карты, девушка предупредила что смс оповещения отключить можете сразу, а про то что оказывается и к программе страхования подключила ни слова! Зачем так работать ? Или также «любезно и клиентоориентированно» подскажи чтоб отключила, хоть через некоторое время, раз никак не удаётся выполнять планы ! Вот и теряете клиентов, и не думаю что когда нибудь мтс банк будет в топе.  Только наедаться на безграмотных совсем клиентах видимо. И приложение мобильное  огромный минус. Да и вообще карта мтс кэшбэк лишь пыль в глаза. По просьбе девушки я ставила оценку 9 за работу. о своём некачественном продукте хоть полностью рассказывайте. Карту блокирую и закрываю.   и верните деньги, которые сняли за страхование, которого вообще не должно было быть!
МТС Банк
МТС Банк
2020-05-09T12:16:51+03:00
Здравствуйте, kredit2018! Сожалеем, что Вас не устроила наша карта МТС Cashback. Хотим отметить, что многие наши клиенты активно пользуются данной картой. Карта позволяет получать сashback в размере 5% за покупки в супермаркетах, кинотеатрах и на АЗС, 1% за все остальные покупки, а также до 25% у партнеров сервиса МТС Cashback. С остальными преимуществами карты МТС Cashback можно ознакомиться на нашем сайте. При подаче заявки на карту Вы выразили свое согласие на подключение страхования. Данная информация отражена в разделе 2 и 3 заявления. Хотим отметить, что до момента подписания документов на карту, Вы могли с ними ознакомиться. Также после подписания документов Вы в любой момент могли отключить страхование. Как это можно сделать указано в Ваших документах. Ваши замечания, касающиеся работы сотрудников салона связи МТС, не останутся без внимания. Информацию о ситуации мы передали партнерам. На данный момент страхование по карте отключено. Поэтому мы пойдем Вам навстречу и в ближайшее время вернем комиссию на счет карты. Надеемся, принятое решение Вас обрадует. Будем признательны, если Вы подтвердите решение проблемы на портале. С уважением, МТС Банк
kredit2018
2020-05-21T04:36:54+03:00
Здравствуйте, банк сразу же отреагировал и позвонил, проблема решена, денежные средства возвращены мне.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.94%
решено проблем
4 370
отзыва
4 316
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Подписка и кредитная карта

Оценка 5

Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка