Райффайзен Банк

И так сойдет...

08.05.2020 22:24
3894
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Являюсь  клиентом  Райффайзена (дебетовка, кредитка) и  зарплатным  клиентом  другого  банка. Сейчас  из-за  изоляции  трудно  получить  перевыпущенную  карту, поэтому  многие  банки  и  Райффайзен  в  том  числе  продлили  действие  старых  карт. Продлить-то  продлили, а  дистанционные  сервисы  проворонили. В  И-Б  Райфа  есть  бескомиссионный сервис  пополнения  собственных  карт  с  карты  другого  банка, но  как  оказалось  он  с  "просрочкой  не  работает". Система  "видит"  старую  карту  другого  банка, выдает  предупреждение: "Не удается выполнить перевод: пожалуйста, проверьте, что данные карт списания и пополнения указаны правильно" и  к  следующему  шагу  "ввод  пароля  3ДС" невозможно  перейти. Т.е.  фактически  в  настоящее  время  клиент  попадает  в  ловушку, устроенную  хитрыми  банкирами - тратить  деньги  можно, а  пополнить  карту  дистанционно  нельзя. Сразу  же  попробовал  аналогичную  операцию  в  другом банке  и  она  прошла  успешно. Отсюда  возникает  резонный  вопрос: "Почему  Райффайзен  на  время  пандемии  не  отключил  в  своем  дистанционном  сервисе  проверку  валидности  срока  действия  карты  и  почему  я  вынужден  сначала  пополнить  карту-прокладку, а  потом  оттуда  перевести  деньги  в  Райффайзен?" PS: естественно  имелось  ввиду  именно  безкомиссионное  пополнение, потому  что  за  деньги  любой  сможет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-20T15:20:20+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, срок карты Райффайзенбанка не закончился?
Slavka-boss
2020-05-20T20:30:19+03:00
Уважаемый модератор, я пытался подробно и ясно написать, что произошло. Давайте еще раз повторю: карта Райфа у меня не просрочена, карта другого банка просрочена. Я пытался пополнить карту Райфа просроченной картой другого банка через И-Б Райфа. ПБ в своем посте пишет об ограничениях просроченной карты самого Райфа. Я их прочитал, если карта Райфа прсрочилась, то ей можно пользоваться, но дистанционные сервисы, в т.ч. И-Б не работают. К ситуации, описанной в отзыве, это не имеет никакого отношения.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-05-12T15:58:56+03:00
Добрый день. Действительно, банк не продлевал срок действия карт проведения операций в Райффайзен-Онлайн. Новость размещена на сайте банка: https://www.raiffeisen.ru/retail/remote_service/faq/ Если вам необходимо проводить операции в интернет-банке и мобильном приложении, вы можете заказать бесплатную доставку курьером вашей карты, которая уже находится в отделении. Для этого вам нужно обратиться в чат или информационный центр. С уважением, Трегубова Екатерина Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
из 307 банка
2,35
средняя оценка
17.81%
решено проблем
378
отзыва
354
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Райффайзен Банк

Кэшбэк-карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Райффайзен Банк

Мир
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Райффайзен Банк

Премиальная карта Мир Supreme
есть
кэшбэк
0 - 30 000 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026
Все отзывы

Продукты банка

Дебетовые карты

Отзывы о продуктах банка