Вывели на просрочку и не могут назвать причину

09.05.2020 17:51
1984
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! У меня в вашем банке кредитная карта Счет 40*****72. Ежемесячный платеж я оплатила заранее, в сумме 6300, 29 апреля 2020 года, смс о зачислении пришло, дата списания 6 мая 2020 года.Сегодня 9 мая, мне поступило сообщение что у меня просроченная задолженность. По номеру телефона 88007009740 мне ничего вразумительного ответить не смогли, т.к. не видят куда ушел мой платеж и почему карта заблокирована. Посоветовали написать претензию на адрес zabota@otpbank.ru, туда я написала. Сотрудники взыскания говорят что вроде бы похоже на то, что судебный пристав арест наложил. По сайту судебных приставов никаких задолженностей у меня нет. У меня вообще задолженностей нигде нет. Очень странно всё происходит, деньги сначало висели замороженные и не поступали в счет оплаты, а через два часа мне сказали что их вообще нет. Объясните мне куда списались мои деньги и где искать концы, кредитная история у меня идеальная, все плачу вовремя. Время идет, просрочка висит, нервы уже на пределе, а что делать, если все разводят руками и не дают никакой информации. Еще постоянно стали поступать смс о том, чтобы я еще внесла сумму 2828, куда вносить и на каком основании? Прошу связаться со мной по эл.почте либо номеру телефона, указанному в договоре.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-21T10:01:40+03:00
Спасибо за отзыв. Засчитано за консультацию.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-05-14T09:03:54+03:00
Уважаемая Светлана, спасибо за Ваш отзыв. Я проверила информацию по Вашей карте. Действительно, в Банк поступили постановления судебного пристава-исполнителя. Банк не имеет права списывать средства в счет погашения задолженности по карте, до поступления Постановления о прекращении взыскания. У Банка отсутствуют основания оценивать правомерность действий судебных приставов. Клиент вправе самостоятельно обжаловать действия в установленном законом порядке. Более подробную информацию я направила Вам в личном сообщении. Надеюсь, что я смогла пояснить ситуацию. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,28
средняя оценка
39.39%
решено проблем
6 837
отзыва
6 692
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Оперативненько

Оценка 5

Доброго времени суток! Недавно потребовалась небольшая сумма на ремонт санузла (ванной и туалета): все решилось очень быстро... Приехал (в тот же день) Представитель банка выдал... Читать полностью

30.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

Помогли с кешбеком

Оценка 5

Здравствуйте, обратилась в банк ОТП, потому что наконец дождалась категорию "медицина" и побежала лечить зубы в частную стоматологию. Сходила на прием, оплатила картой ОТП, и... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка