Ложь и некомпетентность

1) По КК в банке была подключена более 1,5 лет назад услуга отправки ежемесячной выписки на эл. почту. В январе 2020 дёрнул чёрт прислушаться к призывам банка и зарегистрироваться в новом ИБ. Как только зарегистрируешься в новом ИБ: - Старый ИБ принудительно блокируется и отступать уже некуда; - В новом ИБ до апреля была недоступна информация о сумме мин. платежа и вовсе никакой информации о суммах периодических платежей, что было ранее; - Но вишенка на торте - несмотря на подключ. услугу перестали приходить ежемес. выписки на эл. почту... Чтобы восстановить работу услуги потребовалось 2+ месяца переписки с повторным перезаведением обращений после очередного "теперь всё должно работать придёт в след. мес.". Всё это время приходилось ориентироваться на смс и мычание, слабо понимающих что от них требуется, операторов тел. центра. 2) 21.01.20 получил адресное смс-предложение совершить покупку по своей конкретной КК банка и получить 10% кешбек (макс. 1000 руб.) [url=https://ibb.co/Y8x8XCs] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/Y8x8XCs/image.jpg]https://i.ibb.co/Y8x8XCs/image.jpg[/url] [/url] 09.02.20 был куплен авиабилет Аэрофлота на 11399 руб., в полном соотв. с условиями акции. Условия акции находятся по адресу www.otpbank.ru/feb3 и доступны для проверки до сих пор. После чего заявленный кешбек в 10% => 1000 руб. выплачен не был ни в положенный срок, ни позже. По этому поводу сначала пытался добиться ответа через поддержку в ИБ, затем через представителя в соц. сети и состоялся любопытный разговор: [url=https://ibb.co/GHP5W17] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/GHP5W17/vk.jpg]https://i.ibb.co/GHP5W17/vk.jpg[/url] [/url] Т. е. оказывается данная карта в принципе в акции не участвует. Банк направил адресное предложение + в условиях акции не указал каких-либо ограничений, но потом подумал "да кого это волнует?" - в акции не участвуете. После препирательств оператор составил-таки очередное обращение с требованием к банку исполнить обязательства. Обратим внимание - оператор спросил о способе ответа и ему было сообщено что ответ требуется на электронную почту. Прошёл ~ месяц и ответ был получен... в смс (риториеский вопрос - способен ли этот банк хоть что-то сделать нормально?) Ответ на обращение вовсе примечательный: [url=https://ibb.co/Y8H84R6] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/Y8H84R6/Screenshot-2020-05-10-12-54-52-30.png]https://i.ibb.co/Y8H84R6/Screenshot-2020-05-10-12-54-52-30.png[/url] [/url] Т. е. и на работе по обращениям сидит кто попало... В данном случае настолько дуболом что своим заявлением "банк имеет право в одностороннем порядке менять условия проводимых акций" переполнил чашу терпения. Прочитаем условия www.otpbank.ru/feb3 - п. "3.1. Банк вправе вносить изменения, уведомив об этом Участников путем размещения актуальной версии Условий настоящей Акции на Сайте." Очевидно, никаких изменений условий ни к 09.02.20 на момент выполнения условий акции путём совершения операции, ни после не было сделано. Иными словами банк предельно цинично и показательно плевать хотел на 38-ФЗ ("О рекламе"). На мой субъективный взгляд, подобный подход банка к ведению бизнеса больше похож на поведение цыганского напёрсточника, чем на поведение полноценной финансовой организации. Пресловутые 1000 руб. банк может оставить себе, надеюсь они потребуются при общении с ФАС.