Полная некомпетентность и дезинформация от работников банка

Я являюсь клиентом Райффайзенбанк по дебетовой карте. 10 мая мне в срочном порядке потребовалось внести на данную карту денежные средства. Т.к. с банкоматами у данного банка мягко говоря не очень, сотрудники яростно рекомендуют воспользоваться банкоматами партнеров. В первый раз я позвонил на горячую линию(8:55), чтобы уточнить, в каких банках партнёрах можно внести денежные средства на карту Райффайзенбанк. Спросил могу ли я пополнить её через банкоматы банка "Открытие". Конечно - сказали мне, можете в любом банкомате, без проблем. На нашем чудесном сайте есть вся необходимая информация. Заглянув на сайт я действительно увидел адреса банкоматов банка "Открытие". Чтобы наверняка туда попасть - специально выбрал фильтр - Круглосуточный и выбрал банкомат по адресу г. Иваново, пер. Семеновского, д. 10. Мне кажется, что не только я, но и все нормальные люди увидев банкомат на сайте с КРУГЛОСУТОЧНЫМ доступом первым делом думают, что они могут в любое время придти и воспользоваться данным банкоматом. Но у сотрудников Райффайзенбанка совершенно другое представление об этом. Оказывается - чтобы воспользоваться банкоматом, нужно также иметь карту банка партнера, т.к. без неё дверка к круглосуточному банкомату, указанному на сайте Райффайзенбанка просто не открывается. Мне вот интересно, какими телепатическими способностями должны обладать клиенты, чтобы это предвидеть?? Дальше ещё интересней. Обойдя таким образом 2 банкомата банка "Открытие" (г. Иваново, пер. Семеновского, д.10 и г. Иваново, ул. 10 Августа 33А) и поцеловав двери, я во второй раз позвонил на горячую линию(10:01) и обьяснил ситуацию. Я тебе поняла - радостно сказала девушка, не боись, ща найду банкомат со свободным доступом, без всяких дверей и прочих преград! И назвала мне адрес банкомата "Газпромбанка" - г. Иваново, ул. Варенцовой, д.11. Ну тут то, подумал я, ошибки быть не может и радостно пошёл по указанному адресу. Но и там я увидел закрытую дверь, которая не узнавала меня без карты "Газпромбанка". Мысль о том, что горячая линия бессмысленна в данном вопросе чуть более, чем полностью, уже поселилась в моей голове, но я, к сожалению, поддался чувствам и в третий раз позвонил на горячую линию(10:16) и опять попытался передать всю мою горечь и боль. Я всё поняла! В очередной раз ответила другая девушка и назвала мне ещё 3 адреса. Выбрав ближайший(г. Иваново, ул. 8 марта, д. 32) я ещё раз задал уточняющий вопрос - действительно ли там с банкоматом всё хорошо? "У нас статистика движения средств по данным банкоматам - они не могут не работать!" - уверила меня девушка. Ну с третьего то раза может повезёт - опять подумал я, и побрел в сторону 8 марта, д. 32. Зайдя в торговый центр - я увидел единственный работающий продуктовый магазин, банкомат Сбербанка и охранника, поведовавшего мне, что доступ в другие части торгового центра закрыт... В общем верните пожалуйста 2.5 часа моей жизни, потраченной вникуда абсолютно на ровном месте... Мне вот интересно - вот всю эту информацию ваш сайт и ваши девушки дают зачем? Лишь бы чего сказать, поиздеваться или специально погонять людей по улицам в период самоизоляции, чтобы разгадать квест по поиску рабочего банкомата? Может у вас система диагностики доступности банкоматов такая? Я понимаю, что когда не хватает элементарной компетенции просто рассказать людям на сайте или на горячей линии, что к банкоматам могут попасть не только лишь все, то говорить о нормальном сервисе с доступом по карте Райффайзенбанка вообще не приходится, но всё таки может пошевелимся в этом направлении? Грусть, тоска, печаль, Райффайзенбанк...