Подключение страхования без предупреждения!

12.05.2020 16:43

1913

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Специально выбрала Альфа-банк, долго думала, где открывать счета. Воспользовалась заманчивым предложение кредитной карты со 100-дневной отсрочкой. Причем через нескольких месяцев мне позвонили и предложили вторую (!). Вроде как доверие банка. Я не хотела брать, но сотрудники так расписали, что начала думать, что стоит. А сегодня проверяла свои списания и, к моей безалаберности и большому сожалению, только сейчас заметила, что с меня списываются деньги. Причем даже без отнесения к какой-либо категории автоматически, чтобы незаметно было. И оказалось, что я подписалась на страхование!! Дважды! И это при том, что мне НИКТО из сотрудников при открытии про него не говорил, ничего не рассказывал, тарифы не демонстрировал. Пару раз предлагали расширенное страхование какое-то, но я отказывалась и всегда просила ничего не подключать. А оказалось, что ДС где-то между бумаг договора. Причем тарифы я опять же там не увидела. Очень грустно, что так поступают. И как я вижу, не только со мной. А ведь если бы нормально предложили, а не скрывали в тонне бумаг, то могла бы и добровольно согласиться. Если честно, очень разочаровалась.

Администратор народного рейтинга

2020-05-20T11:23:46+03:00

Спасибо за отзыв. Учитывая некорректную консультацию, мы отметили решение проблемы по ситуации, что тоже повысит оценку.

Альфа-Банк

2020-05-13T20:03:32+03:00

Уважаемый клиент, отметим, что услуга страхования относится к дополнительным и подключается только с вашего согласия. Вами 28.12.19 и 22.04.20 подписаны заявления на включение в список застрахованных лиц по коллективному договору добровольного страхования жизни и здоровья держателей кредитных карт, то есть вы выразили свое согласие на подключение дополнительной услуги. Перед подключением вам на телефон были направлены смс-уведомления с кодом для подтверждения. За получением копии документа, подтверждающего ваше согласие на подключение услуг страхования, вы можете обратиться в офис банка. Тем не менее, учитывая положительный опыт сотрудничества, банк принял решение о единоразовом возмещении страховой премии. Денежные средства уже зачислены на ваш счет, дополнительные услуги отключены. Будем признательны, если вы оцените оценкой "5" качество проведенных работ по отзыву, сообщив об этом в комментарии под отзывом. С уважением, Альфа-Банк.

iyaSh

2020-05-20T11:15:21+03:00

ситуация урегулирована

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

52.22%

решено проблем

195 412

отзыва

194 256

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Комиссия user1706931 09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...

Альфа-Банк

Странные операции по карте user-273625352972 Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...

Альфа-Банк

Благодарность за оперативность и перенос встречи user-275122877574 Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...

Альфа-Банк

Лояльность службы поддержки user-550320281494 Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий...

Альфа-Банк

Вернули комиссию user-566518777434 29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и...

Альфа-Банк

Вернули коммисию user0936725 при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания...

Альфа-Банк

Изменение категории операции для получения кешбека user-451123056573 Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование...

Альфа-Банк

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Изменение категории операции для получения кешбека

Оценка 5

Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование... Читать полностью

28.08.2026