Банк присваивает деньги

14.05.2020 16:43
2352
2
Оценка
1
Отзыв проверен
18 апреля подходил срок очередного платежа по кредиту, но в связи с карантином отделения МТС банка в моем городе позакрывались. Банк прислал смс, что в период карантина погашайте кредиты из дома и прислали ссылку для погашения. Ура, подумал я, наконец то банк стал более клиентоориентированым и, 13.04.2020 совершил перевод средств для погашения кредита по ссылке, полученной в смс от МТС банка. Но радость от "клиентоориентированности" банка была недолгой - деньги на расчетный счёт так и не пришли.  Обратился в тех.поддержку для решения проблемы (обращение №2777427)  - ответили только через 10 рабочих дней, что деньги вернут на расчетный счёт до 14.05.2020.В указанный срок деньги не пришли. То есть уже больше месяца банк распоряжается моими деньгами как своими. И это в момент кризиса. Наверное их только моя тысяча и поддерживает в кризис то, и если они ее вернут, то похоже сразу обанкротятся. Остаётся пожалуй только обращаться в суд. Браво, МТС!
МТС Банк
МТС Банк
2020-05-15T21:11:08+03:00
Здравствуйте, Bik4ent! Понимаем Ваши эмоции и искренне сожалеем о возникшей ситуации. Мы постараемся оперативно во всем разобраться. Пожалуйста, не переживайте. Мы обязательно проинформируем Вас о результатах. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.42%
решено проблем
4 458
отзыва
4 409
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Благодарю за оперативное подключение и решение проблемы

Оценка 4

Обращение №98389130 предоставил все документы по 115-ФЗ (2-НДФЛ, выписки, скрины рабочего чата). Собирал пожертвования от коллег на похороны отца коллеги. Словил блокировку на... Читать полностью

08.09.2026

Хочу похвалить оператора контактного центра

Оценка 5

Хочу похвалить оператора контактного центра Алису. Решали проблему с зависшим почти на пять суток платежом по СБП. Все предыдущие дни разговоры были скорее формальными, операторы... Читать полностью

04.09.2026

Узнал все о переводах в МТС банке

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно... Читать полностью

29.08.2026

Оперативно проконсультировали по вопросу распоряжения кэшбэком

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат поддержки МТС-Банка по вопросу оплаты мобильной связи с помлщью кэшбэка. Приложение банка установила... Читать полностью

24.08.2026

Отличная доставка

Оценка 5

Для переводов денежных средств в Армению у многих банков какие-то большие комиссии в отличие от МТС-банка, не так давно только об этом узнал и заказал доставку пластиковой карты на... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Огромное спасибо сотруднице МТС Банка Софье Т-ой! Попала в неприятную ситуацию: вносила деньги через банкомат другого банка, и с меня сняли комиссию, о которой я даже не знала... Читать полностью

16.08.2026

Отличная поддержка клиентов по возникающим вопросам

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами данного банка - картой, открываю вклады, накопительные счета. Никогда никаких проблем не возникало. Иногда возникают вопросы и чтобы не тратить много... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка