Возврат денежных средств за неоказанные услуги

Я хочу поблагодарить службу поддержки Тинькофф Банка. Я не знаю как, но ребята делают невозможное - они добились от турагента возврата моих денег за путевку в Чехию в период карантина. Описываю ситуацию: Я оплатила путевку в Чехию через турагента (оплату произвела онлайн двумя транзакциями 19 февраля и 1 марта 2020 года картой Тинькофф Банка на общую сумму 131 400 руб.) Спустя время объявили пандемию короновируса и Чехия закрыла границы. Туроператор прислал мне письмо об аннуляции заявки без фактических затрат, однако, турагент сначала предложил вернуть только часть 110 047 руб., так как остальную сумму якобы "удержал туроператор", а потом вообще сказал, что до конца карантина все замораживает на депозите, так как в стране чрезвычайная ситуация. Что я сделала: накидала в чат моего Любимого банка фотографий чеков, договора, всего, что было, и попросила вернуть мне деньги, так как "Услуги не были оказаны". И Бинго! Спустя 2 месяца 14 мая 2020 г. мне вернули деньги (ПОЛНУЮ СУММУ), хотя еще даже карантин не закончился. Мне кажется, что за этим стоит титанический труд юристов и я хочу от всей души поблагодарить Банк за такое отношение к проблемам клиента. Я была клиентом Альфы, Райфа, Сбера, ВТБ и по моему опыту банки тратят основной ресурс на маркетинг, красивую рекламу, продажи и назойливые телефонные звонки с предложениями новых кредитных карт, а вот решению проблем клиентов уделяют минимальное количество ресурсов. Описанная выше ситуация показала мне, что Тинькофф работает также и на качество обслуживания, я считаю, что об этом нужно писать и говорить, чтобы люди об этом знали и чтобы это приносило Банку отдачу. + в банке отличный кэшбэк (у меня выходит около 1000 руб. в месяц) и 5% на остаток на накопительном счете на любую сумму (у меня выходит еще около 1000 руб. в месяц)!