Препятствия в отказе от договоров страхования, хамство сотрудников

13.05.2020 супруга заключила с Газпромбанком кредитный договор №34131-ПБ/20, в который менеджерами была включена страховка. Сегодня после фактического получения денежных средств было решено отказаться от всех трёх договоров страхования: 1. АО "СОГАЗ". Полис-оферта №НСГПБ0320774 от 13.05.2020г, страховая премия 147 500 руб. Договором предусмотрен отказ от исполнения в течение периода охлаждения 14 дней. 2. ООО "СК Ренессанс Жизнь", договор страхования №5611221725 от 13.05.2020г, страховая премия 17 500 руб. 3. ООО "СК Ренессанс Жизнь", полис №5790040120 от 13.05.2020г, страховая премия 15 000 руб. По всем договорам действует период охлаждения 14 дней. Для подачи заявления об отказе от исполнения всех трёх договоров обратились в отделение Газпромбанка, в котором был выдан кредит. Менеджеры отказывались принимать заявление и отправляли в страховые компании, хотя договоры страхования заключались путём присоединения к коллективным договорам между Гаспромбанком и страховыми. Чинили препятствия и занимались абсурдом. Когда сотрудникам на это было указано, заявление было принято заместителем начальника  Дополнительного офиса №099/1008 Банка ГПБ (АО) В-й А.В. , которая после того, как заявление было подписано, своей рукой внесла в документ постороннюю приписку: "<ФИО супруги> уведомлена о необходимости предоствления заявлений о расторжении договора страхования и полиса страхования в страховую компанию", что является грубым нарушением правил делопроизводства. При этом, оформляя заявление, она позволяла себе язвить и назвала заявление об отказе "бесполезной бумажкой, судьба которой предрешена". В подтверждение имеются диктофонные записи. Это было сказано на вопрос о том, возможно ли составить общее заявление на одном бланке. Вопрос важный, а отношение к нему последовало вопиюще халатное. Кроме этого она сообщила, что банк станет рассматривать заявление в срок, значительно превышающий 14 дней периода охлаждения. Сложившуюся ситуацию невозможно расценить иначе, как намеренное создание технических препятствий банком и нежелание исполнять свои законные обязанности. Настоятельно требуем в установленные сроки передать заявление об отказе в страховые компании СОГАЗ и Ренессанс и вернуть деньги. Также просьба привлечь к рассмотрению жалобы представителей указанных страховых комапаний на banki.ru