Обман при вручении кредитной карты курьером!

15.05.2020 13:20
6209
1
Оценка
1
Отзыв проверен
8 мая мне поступил звонок из банка МТС с предложением оформить кредитную карту МТС Кэшбек, оператор проговорила условия, 5% кэшбек в супермаркетах, кино и заправках, 20000 кредитных средств на карте и 299 рублей единовременно за выпуск карты комиссия.  Я подумала, что карта может пригодиться и согласилась. Пообещали доставку курьером. 13 мая курьер - девушка - привезла карту и документы.   Я стала уточнять у курьера нюансы, предполагая, что курьер от банка. Девушка охотно отвечала на все вопросы. Оказалось, что в договоре прописана страховка (600 руб. в год) и услуга СМС-оповещение (о чем оператор банка мне не сказала), там же прописана возможность отказаться от этих услуг (лишние хлопоты однако, ну ладно). Такой подход неприятно удивил, т.к. страхование - добровольно, но в договор его включили автоматом, хотя согласия я не давала.  Я спросила у курьера, каким образом активируется карта и стала записывать инфу на лист бумаги. Девушка-курьер объяснила, что надо позвонить в банк и активировать карту, только тогда 299 руб. карта считается активной и списывают 299 руб..  Я не была готова использовать ее сразу, а может и не стала бы пользоваться ею совсем, т.к. как оказалось, кэшбек я могу потратить только на услуги связи МТС и покупки в их салонах. Но у меня уже много лет ТЕЛЕ2 и покупки в салонах МТС  - самое последнее, что я буду делать в условиях кризиса.  Девушка меня сфотографировала и тут же передала документы в банк.  Но как только она вышла, мне на телефон пришло СМС, что КАРТА АКТИВИРОВАНА!!! Я вошла в личный кабинет приложения МТС и с удивлением обнаружила, что с кредитных 20000 уже сняли 299 рублей! Вот это поворот!!! Я сразу позвонила в банк, но там мне ответили, что карта активируется в момент передачи документов в банк от курьера. На вопрос, почему курьер обманывает клиента, мне было сказано, что курьер не имеет никакого отношения к банку!!! Вот это новости.... Приходит человек с договором и картой банка, фотографирует меня и мой паспорт, консультирует, но отношения к банку не имеет. Это как? Оператор банка дала мне телефон курьерской службы.  Но сначала я позвонила девушке-курьеру, благо телефон ее был в СМС.  Девушка испуганно ответила, что ТАК ГОВОРИТЬ (об активации карты) им рекомендует.... банк!  Я попросила номер телефона курьерской службы,  чтобы выяснить, кто же все-таки меня обманул, но девушка меня сбросила и стала недоступна.  Я позвонила в курьерскую службу, номер которой дали в банке, там вообще сказали, что курьер не уполномочен консультирован клиентов, а должен лишь передать карту, окончательно переведя стрелки на девушку-курьера, которая по всей видимости внесла меня в ЧС.  Я пожелала оставить жалобу на курьера, и девушка пообещала связаться с курьером и перезвонить мне. Никто не перезвонил. В общем мутная история, и концов не найти. Я стала звонить в банк МТС и отключать страховку и СМС-оповещение . Вроде получилось, но сомнения берут, потому что везде завуалированный обман. Что я имею: ненужную карту, - 299 рублей, снятые с кредитных средств (я уже должна банку), отсутствие возможности потратить кэшбек по своему усмотрению.  Для меня это сама БЕСПОЛЕЗНАЯ карта! Да еще и деньги на нее с карт других банков перевести без комиссии нельзя, и надо искать салон МТС, чтобы их туда положить, а это не рядом.  Кто виноват, понятно - я сама. Потеряла бдительность.  Но окончательно убедилась в том, что сегодня верить нельзя НИКОМУ.  Будьте бдительны, друзья! А карту я заблокирую, как только верну кэшбеком 299 рублей и оплачу ими кому-нибудь из друзей абонентскую плату МТС-связи. Хотя бы деньги не пропадут.
МТС Банк
МТС Банк
2020-05-16T14:27:32+03:00
Здравствуйте! На странице продукта МТС Cashback можно в любой момент ознакомиться с тарифами и документами. Это должен сделать каждый потенциальный держатель, прежде чем оформить банковский продукт. В разделе «тарифы и документы» указывается стоимость выпуска карты 299 рублей. Также в отзыве Вы сообщаете, что сотрудник банка, который предлагал Вам карту, сообщил о данной комиссии. Хотим пояснить, что курьер является представителем службы доставки, но не представителем банка. Поэтому все вопросы по условиям обслуживания, тарифам и т.д. Вам необходимо уточнять через информационный центр, отделения или чат на официальном сайте. Отметим, что комиссия за выпуск карты удержана из внесенных Вами средств, а не из кредитного лимита. Все основные условия получения банковской карты указываются в заявлении и не требуют дополнительного согласования. Клиент сначала знакомится с документами, в случае согласия, подписывает их. Услуга SMS-Банк-Инфо в первые два месяца по Вашей карте предоставляется бесплатно, что указано в заявлении. Это сделано для того, чтобы Вы могли решить необходима ли Вам данная услуга. Информация о страховании также есть в заявлении на получение банковской карты. Отметим, что плата за страхование взимается размере 1,42% от максимальной суммы задолженности за предыдущий месяц. Помимо условий оказания услуги страхования в заявлении указывается также способ ее самостоятельного отключения после получения карты. Плата за страхование не удерживалась. На текущий момент страховка и услуга SMS-Банк-Инфо по Вашей карте отключены. Спасибо за отзыв. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.54%
решено проблем
4 441
отзыв
4 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка