8 мая мне поступил звонок из банка МТС с предложением оформить кредитную карту МТС Кэшбек, оператор проговорила условия, 5% кэшбек в супермаркетах, кино и заправках, 20000 кредитных средств на карте и 299 рублей единовременно за выпуск карты комиссия. Я подумала, что карта может пригодиться и согласилась. Пообещали доставку курьером. 13 мая курьер - девушка - привезла карту и документы.
Я стала уточнять у курьера нюансы, предполагая, что курьер от банка. Девушка охотно отвечала на все вопросы. Оказалось, что в договоре прописана страховка (600 руб. в год) и услуга СМС-оповещение (о чем оператор банка мне не сказала), там же прописана возможность отказаться от этих услуг (лишние хлопоты однако, ну ладно). Такой подход неприятно удивил, т.к. страхование - добровольно, но в договор его включили автоматом, хотя согласия я не давала. Я спросила у курьера, каким образом активируется карта и стала записывать инфу на лист бумаги. Девушка-курьер объяснила, что надо позвонить в банк и активировать карту, только тогда 299 руб. карта считается активной и списывают 299 руб.. Я не была готова использовать ее сразу, а может и не стала бы пользоваться ею совсем, т.к. как оказалось, кэшбек я могу потратить только на услуги связи МТС и покупки в их салонах. Но у меня уже много лет ТЕЛЕ2 и покупки в салонах МТС - самое последнее, что я буду делать в условиях кризиса.
Девушка меня сфотографировала и тут же передала документы в банк. Но как только она вышла, мне на телефон пришло СМС, что КАРТА АКТИВИРОВАНА!!! Я вошла в личный кабинет приложения МТС и с удивлением обнаружила, что с кредитных 20000 уже сняли 299 рублей! Вот это поворот!!! Я сразу позвонила в банк, но там мне ответили, что карта активируется в момент передачи документов в банк от курьера. На вопрос, почему курьер обманывает клиента, мне было сказано, что курьер не имеет никакого отношения к банку!!! Вот это новости....
Приходит человек с договором и картой банка, фотографирует меня и мой паспорт, консультирует, но отношения к банку не имеет. Это как? Оператор банка дала мне телефон курьерской службы. Но сначала я позвонила девушке-курьеру, благо телефон ее был в СМС. Девушка испуганно ответила, что ТАК ГОВОРИТЬ (об активации карты) им рекомендует.... банк! Я попросила номер телефона курьерской службы, чтобы выяснить, кто же все-таки меня обманул, но девушка меня сбросила и стала недоступна.
Я позвонила в курьерскую службу, номер которой дали в банке, там вообще сказали, что курьер не уполномочен консультирован клиентов, а должен лишь передать карту, окончательно переведя стрелки на девушку-курьера, которая по всей видимости внесла меня в ЧС. Я пожелала оставить жалобу на курьера, и девушка пообещала связаться с курьером и перезвонить мне. Никто не перезвонил.
В общем мутная история, и концов не найти. Я стала звонить в банк МТС и отключать страховку и СМС-оповещение . Вроде получилось, но сомнения берут, потому что везде завуалированный обман.
Что я имею: ненужную карту, - 299 рублей, снятые с кредитных средств (я уже должна банку), отсутствие возможности потратить кэшбек по своему усмотрению. Для меня это сама БЕСПОЛЕЗНАЯ карта! Да еще и деньги на нее с карт других банков перевести без комиссии нельзя, и надо искать салон МТС, чтобы их туда положить, а это не рядом.
Кто виноват, понятно - я сама. Потеряла бдительность. Но окончательно убедилась в том, что сегодня верить нельзя НИКОМУ. Будьте бдительны, друзья! А карту я заблокирую, как только верну кэшбеком 299 рублей и оплачу ими кому-нибудь из друзей абонентскую плату МТС-связи. Хотя бы деньги не пропадут.