Тинькофф пробивает очередное дно

Всем привет. 02.05.2020 года были заказаны 2 справки о закрытии кредита. Девочка-оператор приняла мой "заказ" и назначила встречу с представителем на 14.05.2020 г. с 18.00 до 20.00 часов. Вчера мне звонит представитель и говорит о том, что справки-то не пришли. Из-за коронавируса по всей стране перебои и неизвестно когда вообще будет доставка... Я поинтересовалась - с какого периода такая ситуация у банка стала происходить, на что мне ответили - с конца апреля -начала мая. Понимаете, да? Меня просто тупо не предупредили об этой задержке еще на этапе оформления справок... Дальше самое интересное. После звонка представителя через час мне приходит смс от банка, что "встреча отменена. мы позвоним в течение дня и назначим новую." День 14 мая закончился, сейчас 15.05. время 15:17, а мне ни звоночка ни смсочки от дражайшего банка так и не поступило. Т.е. если бы мне условно говоря представитель не объяснил причину, почему встречи не будет, я бы тупо не получила свои справки непонятно из-за чего. Вот и все. Вот и все. Алло, банк, только не пишите, что вам искренне жаль и вы меня понимаете. Нет не жаль, нет не понимаете. Понимали бы, то ВСЮ информацию, касающуюся непосредственно клиента, доносили бы сразу! а не постольку поскольку. В том, что сейчас перебои из-за вируса-это понятно и логично. Это во всех сферах. Перед оформлением справок добавить эту фразу абсолютно ничего не стоит, но видимо ваши операторы некомпетентны, что не сделали этого... Я просто боюсь представить, если бы у меня сложилась какая-то серьезная жизненная ситуация, в которой бы понадобились оригиналы этих справок, а мне бы их не предоставили в назначенный БАНКОМ день. Олег Тиньков, почему так происходит-то? Что с твоими людьми не так, ведь в целом по самой карте вопросов-то не возникает. Только люди.только люди. P.S. звонка я не дождалась, написала сама. На что мне ответили так: Если хотите можем назначить встречу сейчас.... Что простите? "ЕСЛИ ХОТИТЕ?" Алло, банк, ты мне их не доставил, как думаешь, я хочу? В общем, маякните мне, если я вам как клиент не нужна.