Не начисление Cashback по персональному предложению

15.05.2020 20:18
2173
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
27.01.2020 по моей карте MC была совершена покупка по персональному предложению "Cashback в Philips 15% cashback за online покупки техники Philips". Заказ сделан online на сайте магазина по ссылке: https://www.shop.philips.ru/russtand-cashback15.html Оплата заказа произведена картой банка. В результате начислен Cashback не 15% - а только 1%: "1% Cashback на все покупки". 2.03.2020 По моему обращению № 817126 был создан запрос AMKZ-87123.03.2020 напомнил о проблеме, ответ был - ожидайте. 23.04.2020 напомнил о проблеме, ответ был - делаем все возможное.Когда можно ожидать решение проблемы с начислением 15% бонусов RS-Cashback?У меня уже сгорели 149 бонусов за время ожидания.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2020-05-18T15:36:00+03:00
Добрый день! Позвольте Вас заверить, что со стороны Банка не было намеренной задержки в решении данного вопроса. Для начисления бонусов по повышенной ставке в рамках промо-акций требуется также подтверждение со стороны партнера. По имеющейся информации, сегодня было осуществлено доначисление бонусов за операцию в Philips, а также восстановление сгоревших бонусов, о чем Вас проинформировала коллега по электронной почте. Для нас важно, чтобы ситуация была решена полностью, поэтому буду Вам признательна за подтверждение данного факта в рамках отзыва. Надеюсь, дальнейшее сотрудничество принесет Вам больше позитивных эмоций. С уважением, Евгения АО «Банк Русский Стандарт»
dimitryp
2020-05-21T13:30:17+03:00
Да, спасибо. Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв Астрахань Анастасии

Оценка 5

добрый день , обратился в банк Русский стандарт 25.08.2026 в 10:40 в г. Астрахани по адресу Боевая 42 с целью закрытия счетов , меня приняла Анастасия С-ва , все посмотрела , доп... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Положительный отзыв о сотруднике банка Русский Стандарт

Оценка 5

Хотел бы оставить положительный отзыв сотруднику Банка Виталию С. К-ль. Я попросил его позвонить мне 11.08.2026 что бы уточнить несколько вопросов. Сотрудник позвонил мне чётко в... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня Возникли финансовые трудности два месяца не могла оплатить кредит. сотрудник банка связался со мной по телефону П-в В. Ю. предложил и очень грамотно помог оформить... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка