Навязывание услуги

16.05.2020 15:05
2379
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Второй раз обратилась за рассрочкой в Ренессанс банк. В этот раз оформляла рассрочку на сайте М-видео. При оформлении никаких «галочек» на страховку и смс нет и не было. При выдаче рассрочки у кредитного брокера в магазине, девушка не смогла помочь сразу отказаться от ненужных и навязанных мне услуг. По телефону горячей линии мне сказали, что отказаться можно только приехав лично в офис, а сейчас, на минуточку, режим самоизоляции! Всё бы ничего, но работает 3 офиса с супер не лояльным графиком в супер неудобных адресах. Помочь клиенту нет желания и возможности!!! Придумайте, наконец, возможность подачи заявлений по средствам мобильного приложения, тем более учитывая текущую обстановку! «2» только потому, что меня консультировала милейшая девушка в колл центре.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-05-21T16:36:35+03:00
Добрый день. Рады, что мы смогли обсудить сложившуюся ситуацию в рамках телефонных переговоров. Отметим здесь, что вопрос с "Финансовой защитой" удалось решить дистанционно, заявление было принято через Мобильное банк. О сроках сроках отключения сервис-пакета "Комфорт-лайт" проинформировали в ходе звонка. Рекомендуем отслеживать информацию о возврате средств в приложении. Надеемся, что предпринятые меры изменят мнение о банке. С Уважением, Ренессанс Кредит
Anna_Shh
2020-05-29T14:20:00+03:00
Банк решил вопрос, вернул сумму страховки и смс пакета. Надеюсь смогут помогать клиентам в моменте, без отзывов. Спасибо сотруднику Ксении за адекватность.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка