Ужасное обслуживание

17.05.2020 03:00
4058
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня 17.05.2020 в 1:30 не смог оплатить покупки в магазине по карте, наличных и карты другого банка не было. Пришлось забить на покупки. Звоню в банк - робот говорит, что проводятся работы и возможны сбои. А вот меня это не колышит! Либо компенсируйте свой косяк, либо ауфедерзейн! На будущее - есть такая штука, как смс рассылка - рекомендую! Ну это, конечно, в том случае, если вам клиенты нужны... P.s.: На линии операторы даже не знают сами какое отделение банка открыто ночью, а какое- нет. В приложении все отделения ночью открыты для операций в банкоматах - по факту закрыты, 12.05 потратил 2 часа ночью на поиски где можно положить без %, пришлось на следующий день ехать опять...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-28T21:48:14+03:00
Спасибо за отзыв. 18.05.2020 13:15 банк запросил у вас информацию. Если вы её предоставили, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. 26.08.2020 Оценку засчитываем в связи с отсутствием дополнительной информации со стороны банка.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-05-18T13:15:27+03:00
Добрый день! По предоставленными Вами данным не удалось Вас идентифицировать как клиента. Для того, чтобы мы могли подробно разобраться в ситуации, оставьте обращение через форму обратной связи https://www.raiffeisen.ru/retail/remote_service/servicequality_form/, указав ФИО полностью, номер телефона, который сообщали банку, а в самом тексте пропишите, с какого номера звонили на горячую линию. С уважением, Денисенко Анна Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка