Самый ужасный банк с которым когда либо сталкивалась

мною, 1 мая 2020 года, был пробретен телефон в "Рассрочку", и одномоментно оформлена кредитная карта этого банка , для удобства погашения кредита. как пояснил специалист отделения салона связи мтс, мне, в автоматическом режиме должны прийти логин и пароль для входа в интернет банк.  так ничего и не пришло. попыталась восстановить доступ или зарегистрироваться через сайт мтс, после около 15 попыток, не увенчавшихся успехом, обратилась в онлайн-чат, данные проверили и сказали что нужно позвонить в банк и связаться со специалистом банка. спустя 10 минут ожидания на линии, в разговоре с оператором, выяснилось следующее: чтоб мне выслали логин/пароль я должна назвать кодовое слово, я его назвала, других вариантов кодовых слов установленных мной физически быть не может, на что специалист ответила что кодовое слово не верно и оно должно быть указано в договоре к карте, но договора к карте нет!!!!!! и Небыло его! И обьясните мне пожалуйста, на каком основании, банк имеет право устанавливать к МОЕЙ! карте, МОЕМУ счету, и к МОИМ данным, ни коим образом не согласованные со мной кодовые слова?????? как вообще такое могло произойти? что дальше будет? с этой карты какое-нибудь годовое обслуживание или еще что-то спишется??? чего от вас ждать? как контролировать Кредитную карту? а? что? нужно поехать в отделение, написать там заявление на смену кодового слова????? серьезно? вы обнаглели! это вообще ни в какие ворота! я из-за ваших косяков, должна все бросить и бежать восстанавливать то что не мной сломано? может вы тогда сами за меня кредит этот и заплатите? это мой первый и последний раз когда я обратилась в этот банк. ужасно.просто ужасно.