Издевательство над клиентами

18.05.2020 18:33
4073
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Мне необходимо забрать карту для оплаты кредита в отделении банка. Искала на сайте актуальный график, вдруг изменили на время карантина? Информации нет, есть только географическая карта. Звоню в колл центр, провисела больше 30 минут, при этом минут десять мне автоответчик сообщал, что время ожидания 2 минуты. Плюнула. Думаю - часов-то до 17.00 работают, наверное. Сломя голову, в обеденный перерыв мчусь на другой конец города (одно отделение на миллионный город, где ни подъехать, ни припарковаться), стою в жутких пробках (город-то уже работает) приезжаю в 14.30, мне девочки-сотрудницы радостно сообщают: "а мы до 14.00 каждый день, кроме выходных, работаем, приходите завтра". А у меня сегодня дата платежа... На сайте можно только с их карты оплатить кредит, хотя в более продвинутых банках на их сайте можно с любой карты оплатить кредит. Товарищи, для чего вы тогда, вообще, работаете? Как к вам попасть? Нормальные люди до 17.00-18.00 работают. Выйду на просрочку из-за жуткой организации работы отделения и колл-центра
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-30T19:04:04+03:00
Спасибо за отзыв. Вы написали: "Кстати, очереди у вас в отделении на ул. Свободы жуткие (до ситуации с вирусом, сейчас не знаю), приходилось по 40 минут ждать." - уточните, дату посещения отделения банка.
Nadezhda-01
2020-06-05T15:31:57+03:00
Регулярно. В последний раз сидела долго в очереди 16 или 17 апреля 2020
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-05-19T17:40:53+03:00
Уважаемый клиент! На сайте банка https://www.raiffeisen.ru/about/press/news/130820/ размещена актуальная информация о работе отделений. Также на сайте банка в разделе «для жизни» - «сервисы» https://www.raiffeisen.ru/retail/remote_service/card2card/ Вы можете осуществить перевод с карты любого банка на свою карту по номеру телефона либо по номеру карты. Также перевод можно осуществить по реквизитам счета. Среднее время ожидания на линии в период совершения Вашего звонка составляло 7 минут. Мы сожалеем о возникшей ситуации. С уважением, Евгения Коршунова Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
385
отзыва
360
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка