Противоправные действия сотрудников взыскания

18.05.2020 18:59
2151
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день!  Я НЕ являюсь клиентом Банка и никогда НЕ являлась. Однако последнюю неделю мне ежедневно звонят сотрудники отдела взыскания.  15.05.2020 мой номер поставили на автодозвон. Я получила порядка 10 звонков.Далее позвонил сотрудник Вадим Р. в 14.47, я ему подробно объяснила, что не являюсь клиентом банка, с должником которого они ищут не общаюсь, и попросила мне не звонить. 16.05.2020 снова автодозвон .А в 10.48 позвонил сотрудник альфабанка, даже не представился , начал задавать вопросы, и только после моего вопроса кто он такой -он наконец то сказал свое имя - Евт-в А.С. Разве сотрудник не должен согласно 230ФЗ представится в начале ? Я ему еще раз всё объяснила и попросила не тревожить. Далее после него еще раз звонил мужчина, не представился, хамски разговаривал, номер мобильного 8 977 41***41. 17.05.2020 снова автодозвон, поступило порядка 10 звонков, а затем позвонила девушка, я ей очередной раз все объяснила.  Господа вспомните 230 ФЗ, в рамках которого вы можете звонить должнику не более 2х раз в неделю, а я НЕ ДОЛЖНИК , но ВЫ мне звоните каждый день.  18.05 сегодня все тоже самое. Если это безобразие не прекратится я вынуждена буду писать жалобу в ФССП и НАПКУ . Все записи разговоров имеются.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-29T20:28:58+03:00
Чтобы мы со своей стороны могли все проверить, пришлите, пожалуйста, аудиозаписи на почту responses@banki.ru 01.06.2020. Получено. Оценка засчитана за превышение количества коммуникаций.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-05-21T20:35:58+03:00
Уважаемый клиент, в ходе рассмотрения отзыва установлено, что ваш номер телефона был указан другим клиентом. По этой причине вам совершались звонки. Сожалеем, если тем самым невольно доставили вам неудобства. В ближайшее время мы исключим ваш номер телефона из обзвона. При прослушивании записей разговоров некорректных действий со стороны сотрудников не выявлено, стиль общения исключительно деловой. Представление осуществлялась в соответствии с ФЗ-230. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка