Навязывание дополнительных услуг

18.05.2020 г., пришла в отделение « Газпрома» в г. Краснодаре по ул.В.Головатого 302, что бы открыть вклад «Успех». Простояла в очереди около двух часов на улице перед дверью банка. Но это совсем другая история. Сейчас не об этом. Меня обслуживала менеджер Г-ко М.В.В первую очередь, она начала с неистовым рвением предлагать мне, какой-то другой инвестиционный вклад. После того, как я ей три раза сказала, что меня не интересуют другие вклады, она насупившись затихла. Начала оформлять вклад«Успех». Прошло несколько спокойных минут. Вдруг менеджер всколыхнулась и сообщила, что необходимо в обязательном порядке оформить карту. Иначе мне придется платить комиссию, при получении денег при закрытии вклада. Я ей отвечаю, что до посещения офиса, я звонила на горячую линию по этому вопросу. Мне ответили, что комиссия при получении денег через кассу при закрытии вкладов не берется. И карта при открытии вклада «Успех» не нужна. Менеджер не унималась. Продолжала расписывать все прелести этой карты, имея которую мне не страшны будут ближайший обвал экономики нашей страны, падение рубля, всякие эпидемии...У меня возникло желание взять свои кровные и уйти. Но, что я зря простояла около двух часов в очереди? Видя мою несговорчивость по вопросу оформления карты, менеджер сказала:«не хотите, не надо, потом пожалеете, будете платить...». Оформили вклад и заявление на открытие срочного банковского вклада. Но экземпляр на срочный вклад менеджер не дала «никто не берет, он вам не нужен». Я настояла, что бы мне его все-таки дали. Сделала ксерокопию. Менеджер испортила настроение мне. А я испортила настроение менеджеру. Почему? Политика Банка?[b] Успех в бизнесе приходит с выстраиванием отношений с клиентами.[/b][b]Отношения с клиентами строятся на взаимной выгоде, а не на удовлетворении односторонних интересов. Клиенты безошибочно улавливают потребительское отношение.[/b][b][/b][b]Доверие строится на открытости и честности. [/b][b]Делайте то, что обещали, и делайте это хорошо с первого раза (ключевое слово здесь — с первого раза[/b][i][b][/b][/i][b]).[/b][b] При таком подходе приток новых клиентов Вам обеспечен. [/b] Вопрос к банку: 1. При закрытии вклада «Успех» и получении своих денег и %% по вкладу в кассе -будет ли взиматься комиссия? 2. При открытии вклада «Успех» обязательно ли оформление банковской карты? 3. Почему не дают на руки заявление на открытие срочного Банковского вклада. Надо требовать.