Отрицательный опыт взаимодействия

19.05.2020 13:12
2164
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Приобрёл в кредит телефон, все вроде ок. Дали карту, вроде как до активации бесплатную... Но вдруг через несколько месяцев пришла смс о том что карту пытаются привязать к Samsung pay, и пока пытался заблокировать карту произошло списание на неизвестный qiwi кошелёк. Обращение в банк результатов не дало... Страховка не помогла так как за неё списание ещё не проходило и соответственно её нет... Решение банка до сих пор не пришло... Через приложение переводы на карту не работают...  В общем не рекомендую данный банк. Единственный банк с которым произошло такое приключение...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-01T16:20:42+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, направили в банк скриншоты, подтверждающие наличие проблемы с переводами в приложении?
a*******@gmail.com
2020-06-01T19:33:11+03:00
Здравствуйте, да. С третьего раза платёж пошёл.
МТС Банк
МТС Банк
2020-05-20T14:04:55+03:00
Здравствуйте! Мы понимаем Вашу обеспокоенность сложившейся ситуацией. Хотим отметить, что сроки оспаривания платежей регламентированы правилами международной платежной системы. В настоящий момент ведется работа по Вашему обращению, которое Вы подали в салоне МТС. Коллеги обязательно проинформируют Вас по итогам работы. Для анализа ситуации с переводами через Онлайн Банк нам потребуется дата/время попыток перевода, скриншоты с ошибками, а также версия операционной системы телефона и версия приложения банка. Направить информацию можно через чат на сайте банка с последующей регистрацией обращения по этому вопросу. С уважением, МТС Банк
a*******@gmail.com
2020-10-16T14:27:16+03:00
Через несколько месяцев деньги вернули... Все ок. Спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка