Русский Стандарт

Списали деньги с карты рассрочки

19.05.2020 13:36
2078
Оценка
1
Отзыв проверен
Ужасно! Не связывайтесь лучше. Оформила кредитную карту-рассрочки платинум, всегда стараюсь не пропускать даты минимального платежа, однако в марте случилась просрочка и банк, начисляя проценты, еще снял эту же сумму задолженности с кредитки! Т.е. я должна была 11 т.р. а стала должна 22т.р.!!! 16 апреля 2020г зарегистрировала заявление по горячей линии, звонила им через каждые 3-4 дня и все говорят: да, техническая ошибка банка, ваш платеж ушёл в архив, запрос в работе и СРОКИ НЕ РЕГЛАМЕНТИРОВАНЫ и банк еще не принял решение - КАКОЕ РЕШЕНИЕ? ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ! И уже больше месяца в таком духе! Что мне будут деньги 2 года возвращать? Такое чувство, что моим обращением и не занимался никто. Сейчас сложная ситуация на рынке, денег лишних нет вообще. Какая еще техническая ошибка? Исправляйте её сколько вам угодно, но верните мне мои деньги! Скоро снова дата платежа и вместо 3 тыс, мне надо положить 14 тыс, чтобы опять не было комиссии при просрочке! Далее, сегодня 19.05.2020 обратилась непосредственно в офис и в итоге: вашего обращения нет, звоню на горячую - есть, но выслать по почте мы его не можем. Я была лучшего мнения о банке РС, но все мне говорят - только через суд иначе денег вообще не увидите.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2020-05-20T15:21:13+03:00
Добрый день! Понимаю, что сложившаяся ситуация оставила у Вас неприятные впечатления – информация относительно оказанной консультации в Call-центре не осталась без должного внимания и передана руководству. Относительно платежей по карте хочу пояснить следующие моменты: - Минимальный платеж до 06.04.2020, к сожалению, был оплачен не в полном объеме – осталась неоплаченной часть очередного платежа по рассрочке – что и послужило причиной возникновения ситуации. - В первый день нового расчетного периода (07.04.2020) неоплаченная часть рассрочки была переведена в сумму основного долга и, как итог, отобразилась в выписке как списание – фактически средства с Вашего счета не списывались. - Сумма полной задолженности на текущий день (около 13500 рублей) складывается из оставшейся суммы основного долга, платежей по рассрочкам, начисленных процентов и комиссий. При этом минимальный платеж до 02.06.2020 намного меньше суммы полной задолженности (проверить информацию по суммам, выставленным к оплате, можно в мобильном приложении или интернет-банке). Надеюсь, мои пояснения были полезными. При возникновении дополнительных вопросов Вы можете написать мне в личные сообщения на портале https://www.banki.ru/profile/index.php?UID=1137168 или на электронную почту discover@rsb.ru с темой письма «Банки.ру/sattat». Уточнить подробную информацию по счету Вы также можете в чате в личном кабинете интернет-банка, мобильного приложения или в Call-центре. С уважением, Евгения АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв Астрахань Анастасии

Оценка 5

добрый день , обратился в банк Русский стандарт 25.08.2026 в 10:40 в г. Астрахани по адресу Боевая 42 с целью закрытия счетов , меня приняла Анастасия С-ва , все посмотрела , доп... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Положительный отзыв о сотруднике банка Русский Стандарт

Оценка 5

Хотел бы оставить положительный отзыв сотруднику Банка Виталию С. К-ль. Я попросил его позвонить мне 11.08.2026 что бы уточнить несколько вопросов. Сотрудник позвонил мне чётко в... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка