Регулярно задерживают поступление средств

19.05.2020 17:09
2327
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Есть 2 кредитных карты. 17 мая 2020г. внёс средства через терминал МТС на одну из них двумя платежами 15 и 10 тыс. рублей, с интервалом в 1 минуту, 15 тыс. платёж прошёл, 10 тыс. средства до сих пор не поступили, в личном кабинете отображается неверная информация о состоянии рассчётов. Аналогичная ситуация и с другой картой, но туда было аналогичным способом внесено 3 платежа по 15 тыс. рублей, но 18 мая 2020г., поступил только один, в личном кабинете также неверная информация об остатках. В контактном центре ссылаются на технический сбой, обещают в "ближайшее" время всё исправить, но "ближайшее время" - понятие относительное, а сроки погашения вполне конкретные, обращение принимают устно, никакого подтверждения о принятии обращения не предоставляют, точные сроки не называют. Задержки в зачислении средств происходят регулярно, даже при пополнении через терминалы МТС. В итоге: даже отправляя средства заблаговременно нельзя быть уверенным, что они поступят вовремя, и вы не нарвётесь на штраф или проценты. На контактный центр в этом случае также рассчитывать не стоит, специалисты не владеют информацией, кроме той, что и так можно посмотреть в ЛК, особенно "актуально", когда она неверно отображается)), твердят заученные фразы, предлагают ждать. Год пользовался услугами, но хватит! Пытаюсь закрыть карту и прекратить пользоваться услугами, но и это не могу сделать ввиду задержки средств.
МТС Банк
МТС Банк
2020-05-20T13:46:05+03:00
Здравствуйте, afedin39! Платежи от 17.05.2020 г. зачислены 17 и 19 мая без нарушения сроков. Ситуация с платежами от 18 мая проверяется. Прокомментируем ее позднее. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка