110 дней без %

19.05.2020 20:12
4448
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Решил воспользоваться удобным инструментом, предоставляемым банком,  "изменение дня выписки и платежа по кредитной карте"  Отлично воспользовался, сдвинул дату выписки и платежа, после чего, зафиксировав информацию в ЛК банка [i]"[b]Погасите остаток долга 132 854,40 RUB по последней выписке до 20:00 МСК 27.05.2020 г., и проценты не будут начислены.[/b]" [/i] ждал 27го мая. Но не тут то было, 06.05.2020 (старая дата выписки) были начислены проценты на всю сумму: более 21 тысячи рублей.  Переговоры с банком зашли в тупик, ждешь неделю - получаешь стандартную отписку, что все проценты начислены правомерно. С куратором или любым другим лицом принимающим решения, связаться не удается. Буду писать жалобы в ЦБ РФ.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-05-27T17:18:51+03:00
Добрый день. По карте 110 дней проценты не начисляются при условии погашения в течении двух периодов минимальных платежей, и на третий полной суммы задолженности. 11.04.2020 у Вас была сформирована выписка третьего периода, с датой погашения до 02.05.2020. При смене даты выписки меняется дата формирования следующей выписки, но дата оплаты по уже сформированной задолженности не меняется. Перенос даты выписки был произведен 30.04.2020 с 11 на 6 число, поэтому он не влиял на дату оплаты сформированной задолженности. В связи с неоплатой полной суммы задолженности 02.05.2020 до 20:00 были начислены проценты. Каких либо сбоев в работе онлайн банка не было зафиксировано. Если у вас имеется скриншот из Р-Онлайн с неверной информацией просьба оставить повторное обращение, в этом случае мы сможем пересмотреть возможность возмещение начисленных процентов. С уважением, Алексей Митковицер Группа по работе с претензиями и инцидентами АО «Райффайзенбанк»
venn2006
2020-06-24T16:05:50+03:00
Индцидент исчерпан, деньги вернулись на карту.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка