Неверный остаток по кредитной карте в приложении клиент-банк

20.05.2020 11:31
2255
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь пользователем кредитки MTS Cashback. Вчера традиционно погасил задолженность по совершенным через карту платежам (делаю ежемесячно к дате платежа, погашая задолженность каждый раз в 0) В итоге поступивший платеж учитывается по карте дважды - как погашение по карте и как "собственные средства". В системе это отображается как увеличенный на эту сумму лимит по договору (то есть грубо говоря 45000 закрытого кредитного лимита - и плюс к ней сумма совершенного платежа) Вчерашнее обращение в техподдержку через чат интернет-клиент-банка результатов до сих пор не принесло, остаток отображается неверно спустя сутки после фиксации инцидента. Изрядно удивлен, что в ПО банка на "продакшн" допускаются такие ошибки (более, чем критические) и что они не исправляются оперативно. Пока ошибка не будет исправлена, картой пользоваться не буду. В случае затягивания решения проблемы более чем на пару-тройку дней карта будет заблокирована и закрыта.
МТС Банк
МТС Банк
2020-05-21T21:29:21+03:00
Здравствуйте, inzer! После поступления платежа сумма, действительно, дважды отразилась на балансе Вашей карты. На текущий момент баланс по карте скорректирован. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Будем признательны, если в комментариях к отзыву Вы подтвердите решение проблемы. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка