С начала апреля "рассматривают" заявление о предоставлении отсрочки, в то время как отдел взыскания с угрозами требует погашения кредита

20.05.2020 14:13
3078
1
Оценка
2
Отзыв проверен
В декабре 2018 года взял кредит. Исправно платил до апреля 2020, в апреле потерял работу из-за пандемии. За неделю до платежа обратился в Газмромбанк, уведомил о возникших жизненных трудностях, написал заявление с просьбой предоставить кредитные каникулы или реструктуризацию. Раз в неделю посещаю отделение на Мира, 44, где мне отвечают, что нужно ждать ответа, заявление ещё рассматривают. Без конца поступают звонки из отдела взыскания, их не волнует, что заявление просто не рассматривают 1,5 месяца. На момент обращения в банк просрочки у меня не было. Документы я предоставил. Почему нет решения? Письменного отказа или одобрения? Почему ваши сотрудники чаще звонят не мне, а моей пожилой матери, запугивая её штрафами и вообще оказывают психологическое давление? (поручителем она не является) Договор 38-18/ПС-1137 от 10.12.2018г.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-05-20T18:13:25+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. По вашему обращению мы уже начали проверку и обязательно сообщим вам результаты. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.98%
решено проблем
7 505
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении  Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025

Продукты банка