Неисполнение обязательства по начислению 10% cashback бонусов по условиям персональной акции 10% cashback c 1.05 по 11.05.20 г. за заказы на "Беру", полученные мной от Банка в смс

02.05.2020 г. я получил от Банка смс с условиями персональной акции следующего содержания: “С  1.05 по 11.05.20 г. Возвращаем 10% cashback при заказе на Яндекс.Еда иБеру по Вашей карте *6413 rsb.ru/vt АО «Банк Русский Стандарт»”. По ссылке, полученной в смс предоставляется дополнительная информация об акции: “Совместно с Яндекс.Еда и Беру мы подготовили для вас специальное предложение: оплачивайте покупки на любую сумму и получайте обратно 10% Сashback бонусами. Как получить cashback. Со 1 мая по 11 мая оплачивайте покупки картой, указанной приглашении, полученном в e-mail/смс. Cashback бонусы будут начислены в течение 30 дней, следующих за месяцем в котором свершена покупка. Максимальное начисление — 500 Cashback бонусов. Акция действует по картам клиентов, подключённым к программе лояльности RS Cashback.” 11.05.2020 г. я совершил по карте *6413 покупку на Беру на сумму 3912 руб. 15.05.2020 г. в истории начисления бонусов в мобильном банке отобразилось начисление 19.50 бонусов за данную покупку, что составляет только 0,5% от суммы покупки и нарушает условия акции, по которым полагается 10%. Я сразу же обратился в чат мобильного банка с  требованием разобраться в ситуации и доначислить мне 340,50 бонусов. Оператор чата Григорий сообщил мне, что в банке некорректно отображается дата операции: 12.05.2020 г. вместо 11.05.2020 г., и оформил обращение № AMSR-1589. 20.05.2020 г.  я получил смс от банка в котором он необоснованно отказал мне в доначислении бонусов: “операция совершена после окончания акции, поэтому бонусы не могут быть доначислены”. Причину отказа нельзя признать состоятельной, потому что покупка было совершена 11.05.2020 г., то есть в пределах срока проведения акции, что подтверждается историей операций по карте, выпиской по счету, показаниями нескольких операторов банка, а также информацией по оплате заказа с Беру. Я сразу же повторно обратился в чат мобильного банка с требованием предоставить мне юридическое обоснования отказа в моих требованиях и повторным требованием доначислить бонусы, в результате чего было оформлено повторное обращение № AMKZ-8918. В связи с вышеизложенным я повторно прошу незамедлительно доначислить 340,50 бонусов на мой бонусный счет RS Cashback. В случае отказа прошу предоставить юридически обоснованный ответ с указанием конкретных положений нормативно-правовых актов и иных документов. В случае необоснованного и незаконного отказа в удовлетворении моих требований, я буду вынужден требовать их удовлетворения в судебном порядке вместе с взысканием денежной компенсации морального вреда, штрафа за несоблюдение добровольного порядка, установленного п.6 ст. 13 ФЗ № 2300-1, а также судебных издержек.