Задолженность по КК. Факт обмана со стороны банка.

Здравствуйте , меня зовут Сергей. Дело обстоит так: Была КК, на ней был долг, который ранее вовремя погашался ( минимальный платеж ), соответственно на остаток задолженности начислялись проценты. В один прекрасный день я решил закрыть карту - наличными средствами. Для этого, я пошел в салон связи МТС (ул. Богдана Хмельницкого, 28, Саранск, Респ. Мордовия, 430005) для полного досрочного погашения. Обратился к консультанту с просьбой закрыть КК. После этого , консультант спросила: "Сколько именно вы хотите внести". На что я ответил :"Всю сумму НЕОБХОДИМУЮ для закрытия карты, вот сама карта ( пластик ), вот ее номер , вот мой паспорт и т.п.". На, что консультант ответила "Что, к сожалению, она не может посмотреть остаток моего долга по КК т.к. у нее нет на это прав (или возможности- точно не помню, что она сказала). Логичный вопрос с моей стороны - "Как мне достоверно  посмотреть сколько именно я должен". Ответ был однозначен - через приложение! Приложение у меня имелось, задолженность я видел в РЕАЛЬНОМ ВРЕМЕНИ. Я специально показал ей экран телефона и спросил "Это именно та сумма , которая необходима для погашения и закрытия карты?" Она ответила -да.  Я оплатил все наличкой, мне даже дали сдачу. Дали документы, подтверждающие закрытие карты.  Со спокойной душой я выкинул пластик в урну. Проверил приложение , строка с картой была неактивной ( нет возможности даже нажать на нее). Далее 15.04.2020 года , мне приходит СМС , а именно: "Внесите платеж 217 рублейпо карте до 20.04.2020." - Сразу вопрос, по какой карте ? не понятно, подумал ошибка. 20.04.2020 г. , приходит следующая СМС " Сегодня последний день для внесения платежа 217р. по карте. При пропуске платежа ставка будет увеличена." - Опять не понимаю,  по какой карте, какой платеж , какая ставка - ничего не понятно, ведь я карту закрыл.  В этот же день , обеспокоенный , я звоню по горячей линии МТС. Общаюсь с оператором, пытаюсь выяснить что это за смс и т.п. На что оператор отвечает:"Карту вы закрыли, а  расчетный счет- нет. И на нем задолженность. На момент погашения вы внесли не всю сумму остатка долга." На мой вопрос - Состояние расчетного счета отображается в приложении ?, т.е. дублируется как задолженность по карте. Она ответила - ДА. Т.е. при закрытии карты в отделении, в приложении отобразилась не корректная сумма долга. Оператор , сказала ,что я должен был ЯКОБЫ позвонить и уточнить, корректна эта сумма или нет. Зачем мне тогда приложение ? Зачем мне тогда консультант указала именно на этот способ проверки  задолженности. Не понимаю. Я был на 100% уверен, что я ничего не должен, и попросил оператора по телефону , проверить еще раз, и так я просил несколько раз. После этого, оператор начала извиняться, что якобы произошла ошибка в системе банка, что данные не подтянулись и тп. УВЕРИЛА меня , что я ничего не должен , АБСОЛЮТНО. "Забудьте, вы ничего не должны". Я успокоился и забыл. 23.04 пришла СМС "Сергей Алексеевич, у Вас на 22.04.2020 просроченный долг в МТС-Банке." И как это понимать ?  Я обвиняю МТС-Банк по следующим причинам: 1) Почему консультант в отделении продаж МТС не может назвать мою точную задолженность. 2) Почему онлайн-приложение не отображает ДОСТОВЕРННУЮ информацию по карте в реальном времени. 3) Почему при обращении в банк (калл-центр) 20.04.2020 г. оператор ЗАВЕРИЛА мне, что я ничего не должен. 4) Теперь по халатности МТС-Банка у меня нарушена и испорчена кредитная история в БКИ. Прошу проверить этот инцедент. Платить я не собираюсь, в случае отказа мне в обнулении моей задолженности, буду вынужден обратиться в суд. Телефон для связи : 8-927-180-7790