Оперативное решение вопроса

21.05.2020 18:11
2345
Оценка
5
Отзыв проверен
При досрочном погашении кредита, ошибочно перевел необходимую для погашения сумму два раза. Сразу этого не заметил, но после того как кредит закрылся, обнаружил, что на счете остались деньги. Связался с колл центром, разместили заявку, через пару дней перезвонили и все решили, перевели деньги на нужный счет. Общались вежливо, вопрос решили быстро и профессионально. Очень доволен работой банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-03T20:38:06+03:00
Спасибо за отзыв. Скажите пожалуйста, как давно являетесь клиентом данного банка? Какими услугами и когда пользовались? Уточните, дату решения вашей проблемы.
ЕвгенийГость
2020-06-03T21:23:21+03:00
Добрый день. Клиентом Ренессанс Кредит являюсь где-то с января 2019 года. Пользуюсь услугами кредитования (на покупку техники, на ремонт). Описанная проблема была решена 18-19 мая 2020 года (19 мая я уже воспользовался переведенным остатком).
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-05-25T16:05:49+03:00
Добрый день. Благодарим за ваш отзыв. Нам важно получать обратную связь, так как, анализируя полученную информацию, мы делаем выводы об эффективности нашей работы и ставим новые задачи. Мы уделяем большое внимание клиентам и качеству их обслуживания. Слова благодарности направлены сотруднику. Спасибо за то, что поделились с нами своими впечатлениями от обслуживания в нашем банке. Надеемся на долгосрочное и плодотворное сотрудничество. С уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка