О комиссии не сообщается при оплате с карты Яндекс

21.05.2020 19:50
1750
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Я изредка пользовалась виртуальной картой Яндекс-деньги. Сегодня решила с ее помощью пополнить счет кредита в другом банке.  Ввела сумму 500 руб., сайт яндекс-денег предложил мне ввести платежный пароль для оплаты 500 руб. Ни слова о комиссии и ее размере на экране не было. После подтверждения платежа я увидела, что с меня сняли 100 руб. за платеж 500 руб., это 20% от суммы! Я позвонила в колл-центр с просьбой отменить платеж, так как комиссия меня не устроила. Мне сообщили, что с их стороны платеж выполнен, а информация про комиссию есть на сайте. Считаю, что о любой комиссии платежная система должна предупреждать до платежа, а не после, иначе это обман.
ЮMoney
ЮMoney
2020-05-22T15:29:36+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за то, что у вас не отобразилась информация о комиссии. Вернули её на ваш кошелёк. Иногда форма подтверждения операций, действительно, работает некорректно и не отображает информацию о комиссии. Работаем над этим. Комиссия за перевод с виртуальной карты — 3% минимум 100 рублей. Пишем об этом на сайте: https://yandex.ru/support/money/fees-limits/great-cards.html Команда Яндекс.Денег
OlgaK86
2020-06-03T16:14:13+03:00
После отзыва здесь, комиссию вернули.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,87
средняя оценка
21.43%
решено проблем
13 023
отзывов
12 920
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани

Удобный и надежный сервис для повседневных задач

Оценка 5

Очень выручает виртуальная карта — ее можно оформить за пару минут, и она отлично подходит для безопасных покупок в интернете. Также регулярно оплачиваю здесь коммунальные услуги... Читать полностью

30.08.2026

Ответ на интересующий вопрос по расчетному счёту

Оценка 5

Не могла найти нужный мне номер расчетного счета, не до конца поняла изначально при регистрации, что такого расчетного счета как в других банках тут нет, написала в чат и получила... Читать полностью

28.08.2026

Помогли решить пробле с блокировкой иза паспорта

Оценка 5

Очень удобное приложение помогли решить проблему с блокировкой счета из-за просрочки паспорта очень быстро в добавок есть мини игры за которые дают балы что очень удобно и помогает... Читать полностью

27.08.2026

Как пополнить баланс с телефона теле 2

Оценка 5

Написал в тех поддержку ЮMoney и спросил как пополнить баланс телефона и мне ответили.Сейчас оплата в магазины и пополнение с баланса t2 не работает. Вы можете пополнить кошелек... Читать полностью

26.08.2026

Отключение опасных переводов

Оценка 5

Добрый день! В середине дня, 06.08.2026 года, неожиданно получил уведомление о списании денежных средств с баланса кошелька. Не подтверждаемые списания обычно происходят по... Читать полностью

25.08.2026

Вопрос по подписке

Оценка 5

Здравствуйте, обратился в тех поддержку Юмани, по случаю списания средств на подписку. Сразу ответили, ограничили операции на время выяснения причин. По окончании разберательств... Читать полностью

25.08.2026

Неожиданно списали деньги за подписку

Оценка 5

Но поддержка оперативно помоглаСтолкнулся с неприятной ситуацией: заметил, что с моего счета в ЮMoney списались деньги за какую-то подписку, которой я не планировал пользоваться... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка