Обманом пытались подключить страховку на дебетовую карту

22.05.2020 00:54
4119
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. 21.05.2020 приблизительно в 13.50 был в отделении банка, не помню как звали специалиста (окно 8 ). Обычное дело, перевыпуск дебетовой карты. Но и тут пытаются уже навязать платные услуги (даже когда говоришь, что это не нужно)!!! Специалист предложила расширить программу безопасности по карте (стоимость около 6000 руб в год) или ОСТАВИТЬ стандартную 220 или 227 руб в месяц. Я сказал, что мне не нужна никакая защита, и все устраивает. И на вопрос:"У меня дебетовая карта обслуживается бесплатно? И там уже включена эта стандартная защита?". Ответила, что да обслуживается бесплатно, но это СТАНДАРТНАЯ программа и я ее ОТМЕНИТЬ НЕ МОГУ.  После чего я стал внимательно вчитываться в бумагу которую мне дала сотрудница банка. Там было только про дебетовую карту. А уведомлением (через приложение) пришел запрос на подпись страховой программы. Когда спросил, что это мне не нужно сотрудница нервно сказала: "Ну тогда отказывайтесь!" На мой взгляд считаю данную ситуацию как обман! И расцениваю как оскорбление. В ближайшие месяцы буду искать другой банк. Являюсь клиентом банка уже 8 лет.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-05-25T18:51:35+03:00
Уважаемый клиент! Мы проверили информацию по Вашему обращению в отделение банка, сотрудник предоставил комментарии. Возможно между Вами и сотрудником банка возникло недопонимание, страхование за дополнительную плату не является обязательным и Вы всегда можете от него отказаться. Мы приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства! Надеемся, что данный случай не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Алена Романцова Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка