Звонят из-за несуществующего долга

22.05.2020 10:52
3469
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Все началось 7 мая 2020 года, когда мне пришла СМС от МБА Финансы с предложением погасить долг ПАО МТС Банку.  Я на смс не отреагировала, подумала, что ошиблись т. к. Я не являюсь клиентом МТС банк и долгов у меня перед ними нет. 8 мая начались уже звонки с автоответчика. Я позвонила в МТС Банк и они проверили, что я не их клиент и у меня долгов перед ними нет. Посоветовали составить заявку через чат. Заявку я составила. Прошло ещё 5 дней и звонки участились, теперь мне названивали от 4 раз в день. Звонки мешали работе. Я начала писать в чат банка, там мне внятного ничего сказать не смогли. Я стала звонить на горячую линию, после 40 минут ожидания специалиста и 15 минут разговора со специалистами я выяснила, что мой номер числится в договоре какого-то К-ка Д., которого я не знаю. Как попал номер в договор без проверки они объяснить не смогли. Специалистам я это объяснила, мне предложили взять подтверждающие документы и привезти их в банк. Но сейчас в Москве введен режим повышенной готовности и выход только по пропускам и 2 раза в неделю, а рядом с моим домом ни салона сотовой связи, ни отделения их банка нет. Я им сказала, что физически до снятия ограничений в городе, я им привезти документы не могу. На другой вариант сотрудники банка не согласились. Отключить автодозвон на время разбирательства отказались. В итоге они пообещали прекратить звонки, но не сделали даже после 2х повторных звонков в банк.
МТС Банк
МТС Банк
2020-05-23T20:02:42+03:00
Здравствуйте, Bloodrein! Мы проверим Вашу ситуацию и вернемся с обратной связью в ближайшее время. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Подписка и кредитная карта

Оценка 5

Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка