Проблемы при закрытии карты

22.05.2020 13:08
2197
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте.   В мае решил закрыть карту ***3416. К делу подошёл ответственно, позвонил на горячую линию 8(800)700-56-59 с конкретным вопросом, «когда последний день текущего расчётного периода», чтобы успеть закрыть до начала следующего периода. Ответ получил тоже совершенно конкретный — «Ваш расчётный период с 22 апреля по 22 мая, 22 мая у вас последний день текущего расчетного периода, 23 мая начинается новый расчётный период». Дата и время звонка — 20.05.2020 в 14.19 (надеюсь, что разговор записывался) Сегодня, 22 мая, в 11.30 прихожу в отделение Банка по адресу: г. Москва, Волгоградский проспект, дом 98, корп. 2, пытаюсь закрыть карту ***3416. Специалист, а далее и руководитель, говорят, что карту можно закрыть только после уплаты 150,43 рублей, из который 149 рублей плата за расчётный период, (КОТОРЫЙ ЕЩЁ НЕ ЗАКОНЧИЛСЯ!) и 1,43 рубля некая задолженность, которая в личном кабинете интернет-банка никоим образом не отображается. Просьба решить вопрос с закрытием карты ***3416 без уплаты 149 рублей, на основании, что клиент всё делал в установленные сроки, подсказанные Вашими специалистами.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-04T14:38:35+03:00
При звонке Вы уточняли, что информация нужна для того, чтобы закрыть карту? Что говорится в условиях обслуживания о процедуре закрытия карты? 17.11.2020 Спасибо за отзыв! Оценку засчитываем, за некорректную консультацию по телефону.
Lemieux66
2020-06-04T18:23:55+03:00
Здравствуйте. 1. Да, сообщил, что хочу закрыть карту в текущем расчётном периоде, чтобы не платить за новый, пользоваться которым не собираюсь. 2. В условия закрытия конкретно этой ДЕБЕТОВОЙ карты не смотрел. Но принцип един для всех: отсутствие задолженности (а её по состоянию на 22.05.2020 на карте не было, т.к. это был последний день текущего расчётного периода), наличие при себе паспорта и самой карты. Всё это у меня было при себе и предоставлялось сотрудникам отделения.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-07-27T17:41:12+03:00
Уважаемый Алексей! спасибо за Ваш отзыв. Я проверила информацию по изложенной ситуации. Результат рассмотрения предоставила Вам в личном сообщении. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 955
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Оформление дебетовой карты ОТП Банк

Оценка 5

Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП банка

Оценка 5

Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в... Читать полностью

04.09.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02... Читать полностью

03.09.2026

Доставка

Оценка 4

27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я... Читать полностью

03.09.2026

Хорошая работа колл-центра

Оценка 5

Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер... Читать полностью

03.09.2026

Желание контактного центра решить вопрос

Оценка 5

Пондобилось оформить дебетовую карту через сторонние приложение, чтобы выводить средства. Оформил, получил, все условия выполнил по активации карты, но карта не появляется в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка