Претензионное письмо руководству банка

В феврале "повелась" на рекламу кредитной карты данного Банка "100 дней без процентов". Оформила карту в офисе у метро Беляево (офис маааленький. расположен на втором этаже, рядом игровой зал, найти офис сложновато). Обслуживание карты - бесплатное. При этом НИКАКИХ документов я на руки не получила, "все на сайте". Ну да ладно. Т.к. мне наиболее удобно именно это расположение офиса, в апреле я поехала туда, с целью положить деньги на карту, взять полную выписку. Офис был закрыт, никаких обьявлений не было, по карте пройти к банкомату тоже не получилось - ни у меня, ни у мужчины. который та же приехал в Банк. По даннному факту я оставляла жалобу в Голл-Центре, перезванивал молодой человек. который всячески юлил, де "ой, у нас дверь тугая, ой, мы попозже пришли, вирус-де". Я была вынуждена, потеряв время по вине сотрудников данного офиса, ехать в другое место, искать банкомат. У меня крайне загруженный график, действия Банка причинили мне значительные неудобства. В мае я собралась полностью закрыть кредитную карту, уложившись в беЗпроцентный период. Я ЗАРАНЕЕ позвонила на горячую линию, оператор уверила, что "офис у Беляево работает согласно расписанию" Ну, ОК. Приехала. Офис у Беляево работает с 10-00, я там была в 11 часов с чем-то.  ОФИС ЗАКРЫТ!!! ОБЬЯВЛЕНИЙ НЕТ!!! При этом все другие банки работают. Позвонила прямо оттуда на горячую линию, с вопросом, "Работает ли офис?". Оператор уверила, что "да, работает! Приходите! Да, можно через пять минут, офис давно открыт, с 10 утра" Не правда, ли прекрасно?* Манька не знает. что делает Ванька.  Пришлось мне вновь, потеряв время, денежные средства на проезд, искать банкомат и класть деньги в другом месте. При этом мною было обнаружено, совершенно случайно, при сравнении с чеком в прошлом месяце, что Банк - таи списывает деньги! Хотя. по уверением специалиста - и обслуживание беЗплатное карты, и в беЗпроцентный период я уложилась прекрасно.  То есть - Банк все ж подворовывает деньги клиентов. Небольшими суммами. чтобы незаметно было).  Считаю, что Банк грубо нарушил мои права как Потребителя. а именно :1. Не предоставил полную информацию о продукте банка - кредитной карте на БУМАЖНОМ носители. Потребитель  не обязан иметь интернет и пользоваться им, что подтверждается многочисленной судебной практикой. 2. Банк предоставляет ЛОЖНУЮ ИНФОРМАЦИЮ о рботающих офисах, чем причинил мне, Потребителю, как материальный ущерб (расходы на проезд), так и моральный ущерб - я потратила свое драгоценное время на поиски работающего банкомата, вместо того чтобы отдохнуть от работы. Т.к. другого офиса я не нашла в ближайшей доступности. я БЫЛА ВЫНУЖДЕНА положить на карту большую сумму, чем было необходимо для ее 100% закрытия, т.е. банк пользуется моими деньгами, незаконно, я НЕ СМОГЛА ВЕРНУТЬ ДАНННУЮ КАРТУ, т.к. офис банка закрыт, кроме того, Я ОБНАРУЖИЛА НЕЗАКОННЫЕ СПИСАНИЯ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ. В СВЗИ С ВЫШЕИЗЛОЖЕННЫМ: 1. Прошу считать данную Претензию ДОСУДЕБНОЙ 2. Прошу считать Договор с банком расторгнутым 3. Требую ответа по работе офиса банка у ст.метро Беляево, незаконных списаний с карты. компенсации причиненных убытков.