Первое знакомство и то комом

22.05.2020 20:46
4367
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Заказал дебетовую карту. пришло СМС "ваша карта готова получите ее в отделении" адрес и график работы по ссылки. Ок! Отделение в городе миллионнике одно, еду через пол города. 14.00 отделение закрыто, перед входом тусуются непонимающие в чем проблема клиенты, на кнопку звонка реакции нет, телефон нигде не указан, время на вывеске указано до 19.00, никаких объявлений нет.  Через какое то время появился сотрудник банка выпускающий клиента и с видом "всемогущего вахтера" поясняет что банк работает до 14.00 и так он работает уже с марта месяца. На вопрос: а как клиент должен узнать об этом? в присланном сообщении указано что банк работает до 19.00.  Оказывается нужно было смотреть на сайте .. так и на сайте указано это же время Операционный офис «Волгоградский» Южного филиала г.Волгоград, пр. Ленина, дом 35  пн-пт: 10:00-19:00 Просим вас использовать маску при обращении в отделение (постановление губернатора Волгоградской области от 11 мая 2020 года № 301). Что это? Самоуправство сотрудников не желающих работать? Управленческий бардак? или россыпь негативных отзывов это его реальное состояние?
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-05-27T20:39:50+03:00
Добрый день! Вы не указали дату обращения. Сотрудникам отделения с Вами не удалось связаться для уточнения информации. 21.05.2020 г. отделение работало до 14:00, соответствующая информация была размещена на сайте банка. С 22 мая 2020 г. отделение возобновило свою работу до 19:00 Пн-Пт. Клиенты в это день посещали отделение без препятствий. Объявление о графике работы до 14:00 было снято с дверей отделения утором 22.05.2020 г. Нам очень жаль, что доставили Вам неудобства. Надеемся, что в дальнейшем обслуживание в банке будет приносить только положительнее эмоции. С уважением, Алена Заверткина Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка